Offer summary

Qualifications:

Availability for future travel as promotions may require it., Analytical, proactive profile with a strategic vision for process optimization., Minimum of 6 months experience in customer service., Ongoing degree preferred, with experience in the healthcare sector as a plus..

Key responsabilities:

Provide chat and voice support to secretaries and doctors, ensuring excellent communication.

Efficiently triage and direct tickets to the appropriate team.

Handle tickets for login creation, inquiries, and medical remuneration support.

Participate in strategic meetings with clients and contribute to internal process standardization.

Job description

JOB DESCRIPTION

Você é apaixonado por resolver problemas, tem perfil analítico e busca crescer rapidamente em áreas estratégicas? Na Fin-x, oferecemos um ambiente dinâmico e acelerado, onde você começará no atendimento e terá a oportunidade de evoluir para áreas como processos, projetos, treinamentos e atendimento.

Se você se identifica com desafios, tem disponibilidade para viagens e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor de tecnologia para a saúde, essa vaga é para você!

📍 Vaga 100% Remota, com possibilidade futura de viagens conforme crescimento na empresa.

Vaga 100% PJ

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

🚀 O que você vai fazer no dia a dia:

Atendimento via chat e por voz para secretárias e médicos, garantindo excelência, empatia e agilidade na comunicação.
Triagem e direcionamento eficiente de tickets para a equipe apropriada.
Tratativa de tickets para criação de login, esclarecimento de dúvidas e suporte em demandas relacionadas à remuneração médica.
Compreensão profunda da plataforma e de seus fluxos para resolução de demandas com autonomia.
Participação em reuniões estratégicas com clientes.
Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes.
Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma.
Contribuição na criação e padronização de processos internos.
Apoio na construção e aplicação de treinamentos para clientes e equipe interna.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

🎯 O que buscamos:

Disponibilidade futura para viagens – Não é necessário viajar agora, mas a promoção para áreas estratégicas poderá exigir deslocamentos.
Perfil analítico, proativo e com visão estratégica para otimização de processos.
Interesse em atuar com processos, treinamentos e melhoria contínua.
Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
Graduação em andamento (desejável).
Experiência no setor hospitalar/saúde (diferencial).
Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets (Zendesk, Jira, etc.).
Boa comunicação verbal para lidar com atendimentos por voz de forma clara e eficiente.

ADDITIONAL INFORMATION

🎁 O que oferecemos:

💰 Remuneração competitiva
📈 Avaliação de desempenho semestral: crescimento baseado no seu desenvolvimento
📲 Acesso ao Fiibo: benefícios exclusivos para facilitar o dia a dia
💙 Welhub: plataforma de bem-estar para cuidar da sua saúde física e mental
🏖️ Recesso após 1 ano de casa

Se você busca mais do que um atendimento tradicional, mas sim um caminho para atuar estrategicamente e crescer.

Somos apaixonados por transformar a saúde através da inovação tecnológica!

Na Fin-X, nosso propósito é conectar todos os players do setor de saúde, utilizando soluções criativas, reduzindo custos, aumentando a transparência e credibilidade, tornando a saúde acessível a todos e impactando positivamente a vida das pessoas de maneira humanizada.

Somos curiosos, determinados e corajosos. Não temos medo de arriscar e adoramos propor soluções fora da caixa. Cada dia na Fin-X é único, trabalhamos com uma variedade de hospitais, operadoras e milhares de médicos em todo o Brasil. Somos especialistas em trazer inovações para o mundo da saúde.

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