Offer summary

Qualifications:

Completed degree or training in Business Administration, Marketing, Communication, or a related field., Initial experience in customer service, account management, or project management, preferably in media/digital marketing., Strong customer-oriented mindset and service mentality., Excellent communication skills and confident demeanor when interacting with clients..

Key responsabilities:

Managing and executing customer campaigns.

Acting as the operational contact for desktop, mobile, and video campaigns for direct clients.

Facilitating communication between clients and internal departments such as Campaign Management and Ad Operations.

Preparing and presenting detailed reports on campaign results and conducting client meetings.

Job description

Die Factor Eleven GmbH ist ein Anbieter von Produkt- und Technologie-Lösungen im digitalen Media-Segment und arbeitet für eine Vielzahl von namhaften Kunden und beschäftigt zurzeit 130 MitarbeiterInnen. Factor Eleven ist eine spannende Revolution im Marketing- & Media-Segment. Wir haben alle einen Background aus Media-Agenturen, Kundenseite, Verlag/Vermarkter oder Technologie-Unternehmen – und unsere Mission ist es die Planung, Buchung, Abwicklung und das Controlling von Marketing-Kampagnen einfacher und besser zu machen. Warum? „Weil wir unsere Branche lieben und ihr nachhaltig helfen möchten, eine echte Alternative zu den großen US - Playern zu bieten!“ Wie? „Durch smarte Technologie, Algorithmen und viel Leidenschaft unserer Leute!“

 Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Junior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und in 100% Remote.

Requirements

YOUR RESPONSIBILITIES

Betreuung, Steuerung und Abwicklung von Kunden-Kampagnen
Ansprechpartner auf operativer Ebene für entsprechende Desktop-, Mobile- und Video-Kampagnen der zu betreuenden Direktkunden
Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Campaign Management, Ad Operations und Ad Tech
Organisation und Durchführung von internen und externen kampagnenbezogenen Meetings
Konzeption und Erstellung der eigens durch die Factor Eleven entwickelten Werbeformate in Abstimmung mit unseren Kunden
Durchsteuerung der Abstimmungs- und Freigabeprozesse von Werbemitteln mit den Kunden inkl. Implementieren von Trackings
Überprüfung und Versand von detaillierten Zwischen- und Abschlussreportings sowie Screenshots
Interpretation, Vorstellung und Präsentation der Kampagnenergebnissen
Vor- und Nachbereitung von Kunden-Terminen und Kunden-Workshops
Zusammenarbeit mit dem Key-Account zum Ausbau der Bestandskunden Accounts

YOUR PROFILE

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Marketing, Kommunikation oder einer vergleichbaren Richtung
Erste Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder Projektmanagement- idealerweise im Bereich Media/digitales Marketing
Kundenorientiertes Denken und ausgeprägte Service-Mentalität
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen & remote Umfeld zu arbeiten
Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

100% Remote Work (Zugang zu Co-Working Spaces)
Gewisse Anzahl an Workation-Tagen auch aus dem Ausland möglich
Attraktives und transparentes Vergütungsmodell
Direkter Kontakt zu Marketingentscheidern namhafter Brands
Quartalsweise Teambuilding Maßnahmen
Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Sales-Team
Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und viele energiegeladene KollegInnen
Nutzung unserer Weiterbildungsplattform
Außergewöhnliche mehrtägige Jahres-Events
Edenred City-Nutzung mit monatlichem Guthaben

Required profile