Analista de Suporte e Manutenção

JOB DESCRIPTION

A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Suporte e Manutenção (N1).

Para realizar tarefas de atendimento ao cliente, manutenção de sistemas, Testes, Configuração e Qualidade.

Se você possui experiência em banco de dados geográficos, atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, venha fazer parte no nosso time!! 

#vempraGEO

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e tempo de solução;
• Classificar os chamados conforme o grau de urgência (Urgente, Alta, Média e Baixa);
• Entender a necessidade do cliente, discutir com a equipe de SM alternativas de solução e documentar nos chamados todos os passos do atendimento realizado;
• Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolve ajuste de código fonte do produto;
• Manter controle de dados do cliente hospedados em Nuvem;
• Realizar backup manual de segurança do banco de dados geográfico;
• Realizar testes de funcionalidades disponibilizadas pela equipe de Desenvolvimento;
• Instalar e configurar software básico das soluções, tais como: sistema operacional, banco de dados e servidor de aplicação;
• Esclarecer ao cliente dúvidas de utilização das Soluções Geopixel.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Superior incompleto (cursando) na área de Ciências Exatas (Análise de sistemas, Gestão de Bancos de dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software), áreas correlatas, afins e/ou experiência comprovada na área.

Conhecimentos desejáveis

• Análise crítica de especificações de sistemas na forma textual ou UML; 
• Compreensão de conceitos GIS;
• Tomcat;  
• Banco de dados PostgreSQL;  
• Extensão espacial Postgis. 

ADDITIONAL INFORMATION

• 💳 Vale Refeição - Cartão Flash;
• 🩺 Plano de Saúde;
• 🦷Assistência Odontológica;
• 🚌 Vale transporte;
• 🏥Seguro de vida em grupo;
• 💪🏼🤸🏼 Total pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;
• ⏰Horário Flexível;
• 🎁Day Off no mês de aniversário;
• 💊 Convênio com farmácias e desconto em folha;
• 🏦💸 Cooperativa de crédito SICOOB;
• 🎡🏊🏼‍♀ Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos e hotéis, passeios e viagens a preços acessíveis);
• 👩🏻‍⚕ Parceria com psicóloga (valor social);
• ✈ Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
• 🛒🍫Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
• 🎓 Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
• 🤸🏼‍♀ Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);
• 👶🏻 Auxílio-creche ,(para as colaboradoras mães que retornam de licença maternidade);
• 🗣️🫵🏻Programa de indicação com premiação financeira;
• 🚀 Oportunidade de crescimento e aprendizado.

CONSTRUINDO CIDADES INTELIGENTES, HUMANAS E SUSTENTÁVEIS 🌎🏡💻

Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados. 🤝

Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe. 💻

Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado. 🚀

Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento!! #vempraGEO