Analista de CRM Pl

JOB DESCRIPTION

Quem é a Descomplica | Na Descomplica você vai

Vamos juntos transformar a educação no Brasil?

A Descomplica é a primeira EdTech do Brasil e nasceu para transformar a educação e despertar a vontade de estudar em milhares de pessoas. Nossa missão é, através da tecnologia, conectar alunos e professores de um jeito prático e simples, distribuindo conhecimento de forma divertida, personalizada e acessível. 

Por aqui, temos uma equipe incrível e unida, compartilhando o propósito de democratizar a educação no Brasil. Impactamos a trajetória dos nossos alunos em todas as etapas, desde o pré-vestibular até a graduação e pós-graduação.

Na Descomplica você vai encontrar:

• Um ambiente dinâmico que preza pela inovação;
• Um time diverso e de alto nível, usando boas práticas e as melhores ferramentas do mercado;
• Autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias (somos dinâmicos, lembra?);
• Uma cultura de transparência, aprendizado e agilidade. Queremos ver todos crescerem profissionalmente e tomando as melhores decisões pro nosso negócio;
• Um ambiente informal, colaborativo que trabalha e também se diverte junto;
• Então, se você está em busca de uma oportunidade única de impactar positivamente a educação no Brasil, junte-se a nós na Descomplica. Estamos ansiosos para receber pessoas talentosas e comprometidas e que desejam fazer a diferença na educação do nosso país.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Estamos buscando um Analista de CRM Pleno para integrar nosso time e contribuir ativamente na criação e execução de estratégias de relacionamento com os alunos e leads. Se você é apaixonado por dados, personalização e otimização de jornadas, essa vaga é para você!

As atividades que fazem parte do dia-a-dia desta vaga são:

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros).
• Criar e testar réguas de comunicação para diferentes perfis de alunos e leads.
• Garantir boas práticas de entregabilidade e higienização da base de contatos.
• Testar e implementar novas estratégias de segmentação, copywriting e layouts para aumentar o engajamento e a performance das campanhas;
• Trabalhar com ferramentas de automação e CRM (HubSpot ou similar).
• Analisar métricas de desempenho (taxa de abertura, clique, conversão, churn, LTV, entre outras) e gerar insights para otimização.
• Colaborar com times de Growth, Produto, Dados e Conteúdo para estruturar estratégias integradas.
• Apoiar a evolução da stack de CRM, explorando novas ferramentas e tecnologias para otimizar processos e performance.
• Participar na construção de melhorias e projetos internos da área (workflow, manuais, FAQs internos etc);
• Administrar arquivos da ferramenta Google (Drive, Sheets, Slides, etc)
• Criar segmentações e automações para garantir a personalização da jornada do aluno e aumento de conversão.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência prévia em CRM e automação de marketing;
• Conhecimento em segmentação de base e jornada do cliente;
• Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente HubSpot ou similares, como: Salesforce Marketing Cloud, RD Station);
• Experiência com ferramentas de automação de mensagens (Botmaker, Blip ou similares);
• Conhecimento em copywriting e experiência do usuário em comunicações digitais;
• Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights estratégicos;
• Mentalidade analítica e foco em resultados;
• Boa comunicação e habilidade de trabalhar em equipes multidisciplinares;
• Conhecimento Pacote Office/Drive.

Requisitos desejáveis:

• Noções de SQL para consultas básicas e análise de dados é um diferencial;
• Experiência no mercado de edtechs ou empresas do segmento educacional;
• Conhecimento em metodologias de growth marketing e funil de conversão;
• Domínio de testes A/B e experimentação para otimização de campanhas;
• Experiência com CDPs (Customer Data Platforms) e modelagem de dados.

ADDITIONAL INFORMATION

Trabalhar no Descomplica é incrível! Você irá ajudar milhões de pessoas a estudarem melhor e, além disso, terá como benefícios:

• Auxílio Alimentação (Caju)
• Auxílio Home Office
• Horário de trabalho flexível
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio transporte (vale-transporte)
• Happy day (day off no mês do seu aniversário)
• Parceria com escola de idiomas
• Incentivo à educação (descontos nos nossos produtos)

Para colaboradores residentes no Rio de Janeiro/RJ, o modelo de trabalho é híbrido no Centro/RJ.

Prazer,

A primeira EdTech do Brasil que se guia pelo lema: Aprender é pra todo mundo.

Nossa história nasce do sonho de um professor que aspirava ideais que pudessem democratizar uma educação de qualidade com uma forma disruptiva. Um projeto e uma câmera na mão: assim nasceu a Descomplica, em 2011, com o objetivo de apoiar milhares de pessoas a conquistarem um grande passo em sua vida profissional: passar no vestibular e entrar para a tão almejada faculdade. Nascemos com o propósito de democratizar o conhecimento e é essa a essência que buscamos!

Este sonho tornou-se negócio e chamou a atenção de investidores, que alavancaram esse propósito. Hoje contamos com o fundo de investimento da Invus Opportunities, SoftBank, Valor Capital Group, Península Participações, Chan Zuckerberg Initiative (CZI) e Amadeus Capital Partners.