Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service is advantageous, preferably with ticketing systems and telephony software., Motivated, structured, and detail-oriented team player., Strong communication skills with active listening and reliability., Fluent in German, both spoken and written, with proficiency in Google Tools..

Key responsabilities:

Handle incoming inquiries from business customers via phone and written communication regarding aftersales and operational issues.

Assist dealers with logistics, document shipping, payments, and complaints while collaborating with internal departments.

Act as a liaison between customers and specialized departments to ensure efficient resolution of inquiries.

Maintain and manage customer data, reports, and overviews with care and accuracy.

Job description

Unternehmensbeschreibung

Für unsere offene Position als Customer Service Agent (d/m/w) suchen wir dich!
Als Business Support Agent B2B bist du im täglichen Kontakt mit unseren bestehenden Geschäftskunden von AUTO1.com und stehst ihnen bei aufkommenden Fragen und Anliegen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.

AUTO1.com ist eines der am stärksten wachsenden Marken der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Wir revolutionieren durch einfachste Prozesse und eine digitale Infrastruktur den B2B Automobilhandel.

Stellenbeschreibung

Kundenkontakt mit Mehrwert: Du bearbeitest eingehende Anfragen unserer Geschäftskunden – sei es telefonisch oder schriftlich – zu jeglichen Aftersales- sowie operativen Abwicklungsthemen im First-Level und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
Vielfältige Herausforderungen: Unterstütze unsere Händler bei Themen wie Logistik, Dokumentenversand, Zahlungen und Reklamationen und arbeite eng mit unseren internen Fachbereichen zusammen.
Teamwork und Kommunikation: Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Fachabteilungen und stellst sicher, dass alle Fragen effizient geklärt werden.
Organisationstalent gefragt: Pflege und verwalte unsere Übersichten, Reports und Kundendaten mit Sorgfalt und Genauigkeit.

Qualifikationen

Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, idealerweise hast du bereits mit einem Ticketsystem und Telefoniesoftware gearbeitet.
Du bist motiviert, arbeitest strukturiert und sorgfältig und bist ein echter Teamplayer.
Deine Stärke liegt in der Kommunikation: Du hörst aktiv zu, bist zuverlässig und findest immer die richtigen Worte.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) gehören zu deinem Repertoire.
Ein Interesse am Automobilbereich ist ein Bonus, aber kein Muss.

Zusätzliche Informationen

100% Remote-Arbeit: Arbeite deutschlandweit bequem von Zuhause aus – ganz egal, wo du wohnst!
Attraktive Benefits: Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche Einkäufe und sogar auf dein neues Auto.
Teil eines Marktführers: Werde Teil von Europas führender Automobilplattform und gestalte die Zukunft der Branche mit.

Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100 % alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Recruiter
Kaltrina Lasku

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

#LI-A1

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