Inżyniera Wsparcia Technicznego

Job Description

Poszukujemy dynamicznego Inżyniera Wsparcia Technicznego dla kategorii produktów Fire – systemu sygnalizacji pożarowej (SSP), który dołączy do naszego zespołu.

Ta rola będzie polegała na zapewnieniu pomocy technicznej zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym klientom na terenie całej Polski.

Jako inżynier wsparcia technicznego ,skupisz się na współpracy z klientami na różnych etapach inwestycji : poczynając od wsparcia projektowego ,przez tworzenie zestawień ofertowych ,po pomoc (głównie zdalną) przy uruchomieniu i serwisie rozwiązań SSP. Pomożesz także rozwijać oprogramowanie i oficjalną dokumentację techniczną.

Bądź częścią zespołu, który szuka najlepszych rozwiązań, zarówno dla kupujących jaki i dla pracodawcy. Wspieraj terminowe odpowiedzi na zapytania klientów i koordynację działań różnych zespołów.

OBOWIĄZKI:

• Wsparcie Klienta na każdym etapie inwestycji
• Identyfikacja i analiza problemów technicznych w celu ich sprawnego rozwiązania
• Śledzenie i raportowanie procesu zgłoszeń
• Zapewnianie szkoleń technicznych
• Udział w wizjach lokalnych, prezentacjach rozwiązań, konsultacjach i spotkaniach branżowych
• Testowanie produktów, systemów oraz oprogramowania
• Szerokie wsparcie projektowe
• Rozwój i dzielenie się wiedzą
  
  

WYMAGANIA:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Wykształcenie techniczne
• Znajomość branży i przepisów SSP
• Gotowość do pracy w terenie
• AutoCad w stopniu min średnio-zaawansowanym
• Język angielski w mowie i piśmie (B1), chęć podniesienia umiejętności
• Prawo jazdy kat. B
  
  

MILE WIDZIANE:

• Doskonałe umiejętności interpersonalne oraz komunikacji werbalnej i pisemnej
• Silne nastawienie na ciągły rozwój
• Konsekwencja w działaniach
• Praca z Salesforce.com, SharePoint, SAP, Office 360
• Doświadczenie w zarządzaniu wiedzą i w usługach typu Call Center
• Dobre umiejętności administracyjne
• Znajomość rynku zabezpieczeń
  
  

OFERUJEMY:

• Pracę w międzynarodowej firmie
• Samochód służbowy
• Premię motywacyjna uzależniona od osiągniętych wyników biznesowych
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Obcowanie z najnowocześniejszymi technologiami systemów bezpieczeństwa
• Wyjazdy na szkolenia oraz konferencje w Polsce i zagranicą
• Przyjazne i dynamiczne środowisko pracy
  
  

About Us

Resideo is a leading global provider of critical comfort and security solutions primarily in residential environments and distributor of low-voltage electronic and security products. Building on a 130-year heritage, Resideo has a presence in more than 150 million homes, with 15 million systems installed in homes each year. We continue to serve more than 110,000 professionals through leading distributors, including our ADI Global Distribution business, which exports to more than 100 countries from more than 200 stocking locations around the world. Resideo is a $5.0 billion company with approximately 13,000 global employees. For more information about Resideo, please visit www.resideo.com .

At Resideo, we bring together diverse individuals to build the future of homes. Resideo is an equal opportunity employer. Qualified applicants will be considered without regard to age, race, creed, color, national origin, ancestry, marital status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, disability, nationality, sex, religion, or veteran status. For more information on applicable U.S. equal employment regulations, refer to the "EEO is the Law" poster , "EEO is the Law" Supplement Poster and the Pay Transparency Nondiscrimination Provision . Resideo complies with applicable equal employment laws in all countries where we do business. For more information on how we process your information in the job application process, please refer to Recruitment Privacy Notice . If you require a reasonable accommodation to apply for a job, please use Contact Us form for assistance.

JOB INFO

Job Identification : 15586

Job Category : Technical Support

Posting Date : 2025-03-04T07:25:30+00:00

Job Schedule : Full time

Locations : Santocka 39, Szczecin, 71001, PL

(Hybrid)

Incentive Eligible : SIP

Business : ADI Global Distribution

Hiring Salary Range : At Resideo, we are committed to inclusive and equitable compensation. Salaries are determined by factors like role responsibilities, candidate qualifications, and geographic location. We also provide additional benefits tailored to your location and role.

US Visa Sponsorship Eligibility : This position is not eligible for US visa sponsorship