Líder de Melhoria Contínua - Inteligência de Dados

JOB DESCRIPTION

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

Para o nosso time de Melhoria Contínua, buscamos pessoas talentosas e estratégicas, capazes de liderar equipes com responsabilidade e inovação. Você estará à frente do nosso time de Inteligência de Dados em Melhoria Contínua que é responsável por impulsionar qualidade, performance operacional e eficiência por meio de dados. Sua missão será atuar em projetos estratégicos, otimizar ferramentas como o Zendesk QA, automatizar processos e transformar insights em ações que gerem impacto real na operação.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Apoiar na utilização e otimização do Zendesk QA, garantindo qualidade e eficiência operacional.
• Contribuir para a elaboração e acompanhamento de OKRs, alinhando as metas da área com os objetivos da empresa.
• Gerenciar o time, promovendo feedbacks constantes e conduzindo rituais de 1:1.
• Ajudar no processo seletivo e integração de novos membros para a equipe.
• Desenvolver e monitorar métricas e KPIs, utilizando dados para medir performance e qualidade.
• Garantir que o time esteja alinhado com os valores da empresa.
• Identificar forças e pontos de desenvolvimento nos colaboradores, promovendo ações de crescimento.
• Facilitar a comunicação entre times e áreas, assegurando o alinhamento dos objetivos.
• Acompanhar os resultados das melhorias implementadas, ajustando estratégias conforme necessário.
• Liderar projetos de melhoria contínua, com foco em dados e performance.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência em melhoria de processos, qualidade e melhoria contínua.
• Domínio em ferramentas de análise de dados, como PowerBI, Google Sheets, Excel, SQL e Python.
• Experiência em liderança de equipes.
• Ensino superior completo em Administração, Qualidade ou áreas correlatas.
• Experiência com ferramentas de gestão de qualidade, como Zendesk QA ou similares.

Diferenciais:

• Cursos relacionados a liderança e gestão de pessoas.
• Experiência com a ferramenta Zendesk.
• Atuação como líder em time de inteligência de dados.
• Vivência em empresas de tecnologia, fintechs, startups ou instituições financeiras.

ADDITIONAL INFORMATION

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.

NÓS QUEREMOS MUDAR O MUNDO E COMEÇAMOS POR AQUI! VOCÊ VEM COM A GENTE?

Somos uma super Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 180 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 700 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los da melhor forma. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!