Offer summary

Qualifications:

Experience in Sales Administration in Telecom with a service operator, infrastructure operator, or aggregator., Familiarity with inter-departmental communication regarding operational topics., Ability to work in an environment with undocumented procedures and contribute to their documentation., Proficient in IT both personally and professionally..

Key responsabilities:

Manage customer orders, modifications, and cancellations of FTTx links while monitoring billing impacts.

Validate customer orders and transmit them to suppliers.

Ensure effective communication between clients and suppliers throughout the order process.

Participate in reporting and improving internal processes.

Job description

Descriptif du poste

En relation directe avec les fournisseurs et les clients, tu assureras la prise en charge des commandes, modifications et résiliations de liens FTTx, en veillant au suivi des impacts sur la facturation.

En tant qu’ADV chez Netwo, tu seras en charge de :

Contrôler la validité des commandes de nos clients
Transmettre les commandes chez nos fournisseurs
Suivre le bon déroulement des commandes et la communication entre nos clients et les fournisseurs
Prendre en charge les demandes d’offres sur devis ou d’offres sur mesure
Assurer la relation avec les clients en cas de demande spécifique, urgente ou complexe
Appliquer les procédures d’escalade chez les fournisseurs
Participer activement au reporting et à l’amélioration des processus internes
Comprendre et documenter les processus de nos fournisseurs
Traiter les modifications de services de nos clients
Suivre les impacts sur la facturation

Profil recherché

Tu as une expérience en Administration des ventes Télécom chez un opérateur de services, un opérateur d’infrastructure ou un agrégateur.
Tu es habitué(e) à échanger avec les autres services de l’entreprise sur les sujets de RUN
Tu sais évoluer dans un environnement où l’ensemble des procédures ne sont pas encore documentées
Tu as la capacité et l’envie de participer à la mise en place de la documentation de ces procédures
Tu es très à l’aise en informatique à titre personnel comme professionnel
Tu sais évoluer avec aisance dans un environnement dynamique et t’adapter aux changements avec agilité.
Bonus si tu es à l’aise en facturation et/ou en portabilité

Ce que nous proposons

Une politique full remote : tant que tu es basé(e) en France métropolitaine, avec séminaires mensuels, et bureaux disponibles près de Bourse.
Une carte TGV Liberté pour faciliter tes déplacements
Une couverture santé au top : mutuelle 50% et sur-complémentaire à nos frais
Une carte Edenred créditée de 10€ par jour
Tout l’équipement nécessaire : MacBook, Double écran, Airpods …
Salaire : 30-35K annuel