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Técnico de Apoio ao Cliente

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Minimum of 2 years experience in customer support., High school diploma (12th grade) required., Good command of English, at least B2 level., Proficient in customer service applications and a passion for cosmetics..

Key responsabilities:

  • Ensure customer contact through various channels (Chat, Email, and Phone).
  • Resolve customer issues effectively and efficiently.
  • Communicate according to the brand's value proposition and exceed customer expectations.
  • Listen to customers and seek solutions to their problems.

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7Skin Retail (Super / Hypermarket) Scaleup http://7skin.pt/
11 - 50 Employees
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Job description

Queres trabalhar numa empresa em grande crescimento? Que cuida das suas pessoas? Com projetos desafiantes?
Então não vivas no passado, nós somos o teu futuro!

Somos uma empresa e-commerce, ligada à área da saúde, beleza e bem estar e estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Técnico/a de Apoio ao Cliente.

As tuas responsabilidades:

  • Assegurar o contacto com o cliente através de vários canais (Chat, E-mail e Telefone);

  • Assegurar resolução do problema apresentado pelo cliente;

  • Comunicar de acordo com a proposta de valor de cada marca e superar a expectativa do cliente.


O que procuramos:

  • Experiência, mínima, de 2 anos em apoio ao cliente;

  • Habilitações académicas, mínimas, ao nível do 12º ano;

  • Experiência na área de e-commerce (preferencial);

  • Bom conhecimento de inglês, mínimo B2;

  • Conhecimentos informáticos em aplicações de atendimento ao cliente;

  • Gosto pela área da cosmética;

  • Excelente comunicação oral e escrita;

  • Capacidade de ouvir o cliente e procurar soluções.


O que temos para ti:

  • Benefícios: seguro de saúde e descontos em produtos;

  • Local de trabalho flexível;

  • Formação e desenvolvimento de conhecimentos e competências;

  • Integração numa equipa jovem, dinâmica e com muita vontade de te receber.


Estás preparado/a para o desafio?

Required profile

Experience

Industry :
Retail (Super / Hypermarket)
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Customer Service
  • Active Listening
  • Communication
  • Problem Solving

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