Offer summary

Qualifications:

Diploma in Computer Science (BAC/BAC+2) or equivalent., Basic experience in a similar role is preferred., Strong knowledge of systems and networks (LAN, WiFi, VPN)., Familiarity with ticketing tools like Jira or GLPI..

Key responsabilities:

Ensure the proper functioning of IT equipment and applications to guarantee service quality.

Provide level 1 and 2 support and report on encountered issues.

Offer daily remote support to operational teams regarding IT matters.

Manage user account creation and configure computer workstations.

Job description

DescriptionPRESENTATION DE L'ENTREPRISE Le réseau DESTIA par sa taille (150 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne. Porté par nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME", le Groupe DESTIA connait une croissance soutenue. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et souhaitez placer l'humain au cœur de votre métier ? Rejoignez-nous ! DESCRIPTION DE L'OFFRE Dans un contexte de développement de ses activités, avec une forte croissance de son réseau, le Groupe Destia souhaite renforcer son équipe informatique, qui intervient à distance en support de nos 150 agences situées sur l'ensemble de la France. Dans une équipe dynamique, qui fait de la satisfaction de nos clients internes une priorité, les missions qui pourront vous être confiées sont les suivantes : Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (matériels, réseaux) et des applications, afin de garantir une qualité de service aux utilisateurs Effectuer un support de niveaux 1 et 2, effectuer un rapport des différentes problématiques rencontrées Assurer le support quotidien à distance aux équipes opérationnelles en matière d'informatique Gérer la création de comptes utilisateurs Réaliser la configuration des postes informatiques Contribuer à l'amélioration continue de notre activité (catalogue de services, outil de ticketting, procédures) Diplômé(e) d'une formation BAC/BAC+2 en Informatique, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) et aimez travailler en équipe. Doté(e) de réelles connaissances en systèmes et réseaux (Lan, Wifi, VPN) vous savez utiliser les outils ticketting du marché (Jira ou GLPI).

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience