Offer summary

Qualifications:

Profundo conhecimento em gestão de relacionamento com o cliente e pós-vendas., Domínio das melhores práticas de atendimento ao cliente e experiência do usuário., Conhecimento do mercado varejista e comportamento do consumidor., Inglês avançado e familiaridade com metodologias ágeis de gestão de projetos..

Key responsabilities:

Liderar a área de Relacionamento e Cliente, construindo relacionamentos duradouros com os clientes.

Definir a visão estratégica e garantir a execução das atividades de CRM e Pós-Vendas.

Fomentar a inovação e colaboração entre as áreas da empresa.

Priorizar a centralidade do cliente e o desenvolvimento da equipe.

Job description

Conheça Sua Missão

Liderar a área de Relacionamento e Cliente da Obramax, construindo relacionamentos duradouros e rentáveis com os clientes, através de uma profunda compreensão de suas necessidades e expectativas;
Ser responsável por definir a visão estratégica e garantir a execução eficaz das atividades de CRM, Loyalty, Academia de Profissionais e Pós-Vendas, priorizando a centralidade do cliente, o desenvolvimento da equipe e a melhoria contínua dos processos;
Fomentar a inovação, a colaboração entre as áreas e a construção de uma marca forte e humanizada.

Para Fazer Parte Do Nosso Time Você Deve Ter

Profundo conhecimento e vivência com gestão de relacionamento com o cliente, CRM e pós-vendas;
Domínio das melhores práticas de atendimento ao cliente e experiência do usuário;
Conhecimento do mercado varejista e do comportamento do consumidor;
Vivência com os principais indicadores como CAC, LTV e NPS;
Conhecimento de metodologias ágeis de gestão de projetos e processos;
Inglês avançado.

Pacote De Benefícios

Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Gympass;
Auxílio home-office;
Kit home-office;
Vale refeição;
Cesta de Natal;
Cesta básica;
Remuneração variável;
Prêmio de Progresso;
Licença-maternidade e paternidade estendidas;
Vale transporte ou estacionamento.

Na Obramax, temos paixão pelo que fazemos e orgulho de ser da obra! Nossa missão é ser o parceiro confiável dos profissionais, consumidores e colaboradores.

Somos o maior atacarejo de materiais de construção do Brasil, parte do Grupo ADEO, o 3º maior do mundo no setor. Já temos 9 lojas no país, e nossa meta é chegar a mais de 20 até 2025.

Na #OndaLaranja, investimos e desenvolvemos pessoas com transparência e respeito, sempre buscando nos superar!

Para saber mais sobre nós, acesse: https://www.obramax.com.br/

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