Offer summary

Qualifications:

Completed training or degree in IT or a comparable qualification., Extensive expertise in Microsoft and SQL Server, with a solid understanding of network topologies., Interest in modern technologies (Docker, Nomad) and software solutions (Keycloak, Wildfly)., Strong analytical thinking and very good German and English language skills..

Key responsabilities:

Capture and analyze complex error situations in IT architectures using our software solutions.

Analyze and resolve issues in state-of-the-art test labs in close collaboration with DevOps, SaaS, and Cloud experts.

Provide comprehensive support to existing customers via phone and remote sessions.

Perform configurations and adjustments in managed service customer environments (Remote, On-Premise & Cloud).

Job description

Deine Perspektiven bei uns

Wir sind nicht nur Beobachter der digitalen Transformation – wir gestalten sie aktiv mit!

Mit unseren innovativen Softwarelösungen unterstützen wir Unternehmen, ihre Services effizienter zu gestalten und treiben die Digitalisierung entscheidend voran. Dabei begleiten wir unsere Kund:innen auf ihrem Weg in die Zukunft.

Unser Headquarter ist in Idstein, Deutschland – unsere Vision jedoch global. Mehr als 450 engagierte Mitarbeiter:innen an über 14 Standorten sind das Herzstück unseres Erfolgs.

Bei uns zählt nicht nur, was du tust, sondern auch, wie du dich dabei fühlst. Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinen Vorstellungen und werde Teil eines Teams, das gemeinsam Großes erreicht.

Wie wir das schaffen? Mit dir an unserer Seite.

Diese Aufgaben erwarten dich

Ein großartiges Team, das auf fortschrittliche, KI-basierte ITSM- und ITFM-Lösungen spezialisiert ist
Erfassung und Analyse komplexer Fehlersituationen in IT-Architekturen, in denen unsere Softwarelösungen eingesetzt werden
Analyse und Behebung von Problemfällen in hochmodernen Testlabs, in enger Zusammenarbeit mit Experten aus den Bereichen DevOps, SaaS und Cloud
Umfassende Unterstützung unserer Bestandskunden, sowohl telefonisch als auch via Remote-Session
Durchführung von Konfigurationen und Anpassungen in Managed Service Kundenumgebungen (Remote, On-Premise & Cloud)

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Umfassende Expertise im Microsoft- und SQL Server-Bereich sowie ein solides Grundwissen in Netzwerktopologien
Interesse an neuen modernen Technologien (Docker, Nomad) und Softwarelösungen (Keycloak, Wildfly)
Leidenschaft für technische Herausforderungen und eine ausgeprägte analytische Denkweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Flexible Arbeitszeiten:

Ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.

Gelebte Vielfalt:

Ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden aus 37 Nationen, vom Azubi bis zum Doktor.

Mobilitätszuschüsse:

Förderung zur nachhaltigen Mobilität durch Zuschüsse für Jobrad, Firmenwagen und Bahncard.

Sinnstiftende Tätigkeit:

Betonung auf Aufgaben, die Lernmöglichkeiten bieten, das Gemeinschaftsgefühl stärken und zum kollektiven Erfolg beitragen.

Betriebliche Altersvorsorge:

Langfristige finanzielle Sicherheit durch eine betriebliche Altersvorsorge.

Darüber hinaus bieten wir noch weitere Benefits* und Unternehmensinitiativen* an wie z.B.: Programme zur Steigerung von Nachhaltigkeit, Vielfalt & Inklusion, Business-Netzwerke für Frauen, Wettbewerbe zur Förderung der Innovation, Implementierung von Feedback- und Kommunikationsplattformen, Bonusprogramm für Effizienzsteigerungen, Prämien für Empfehlungen usw.

Du willst mehr über die einzelnen Benefits und Unternehmensinitiativen erfahren? Dann klick hier:

Unsere Benefits und Unternehmensinitiativen können je nach Standort, Beschäftigungsart und Position variieren.

Dein Kontakt bei SERVICEWARE

Giuliano Mannino

Human Resources

+49 6434 9450 0

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Solltest du noch Fragen haben, ruf uns gerne an unter: +49 (6434) 9450 0

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