Offer summary

Qualifications:

Fluent in French (oral and written) and good command of English., Excellent customer service skills with a focus on building client relationships., Previous experience in customer service, preferably in the automotive sector, is a plus., Strong problem-solving skills and attention to detail..

Key responsibilities:

Provide exceptional customer service in French via phone, email, and chat.

Answer questions related to automotive products and provide tailored solutions.

Document customer interactions accurately in the CRM system.

Collaborate with team members to enhance service quality and meet performance goals.

Job description

Patrique Mercier Recruitment ES est ravi d'offrir une opportunité pour un poste de Service Clientèle en Français au sein du département automobile, situé à Athènes, en Grèce. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service à la clientèle et qui souhaitent évoluer dans une atmosphère dynamique et enrichissante. En tant que conseiller clientèle, vous ferez partie intégrante de l'équipe, en aidant les clients avec leurs questions et en leur fournissant des solutions liées aux produits et services automobiles.

Rejoignez-nous à Athènes, une ville riche en histoire et en culture, et contribuez à offrir un service de qualité aux clients tout en développant votre carrière!

Responsabilités

Fournir un service client exceptionnel en français par téléphone, courriel et chat.
Répondre aux questions liées aux produits automobiles et fournir des solutions adaptées.
Établir et maintenir de bonnes relations avec les clients pour améliorer leur expérience.
Documenter avec précision les interactions des clients dans le système de gestion de la relation client (CRM).
Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service et atteindre les objectifs de performance.
Participer à des formations continues afin de rester informé sur les produits et meilleures pratiques de l'industrie automobile.
Analyser les retours des clients pour identifier les tendances et recommander des améliorations aux services.

Requirements

Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit est indispensable, avec une bonne maîtrise de l'anglais.
Excellentes compétences en service à la clientèle, avec un accent sur la création de relations client.
Une expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle, idéalement dans le secteur automobile, est un atout.
Capacité à s'adapter rapidement à un environnement de travail dynamique et multiculturel.
Fortes compétences en résolution de problèmes et attention aux détails.
Compétence avec les logiciels de gestion de la relation client et de technologie.
Volonté de déménager à Athènes et d'embrasser une nouvelle expérience culturelle.
En possession d'un passeport de l'UE

Benefits

Le coût de la vie à Athènes est inférieur à celui de nombreuses villes d'Europe occidentale, y compris l'Italie, ce qui permet d'économiser davantage et d'améliorer la qualité de vie.
Programme de réinstallation entièrement pris en charge, comprenant les vols, les transferts et un séjour dans un hôtel confortable.
Possibilités de croissance et de développement professionnels.
Primes de performance.
2 salaires supplémentaires par an.
Des prestations de soins de santé complètes et de nombreuses réductions.
Formation entièrement rémunérée dispensée par des instructeurs certifiés.
Des locaux modernes, à la pointe de la technologie, avec un environnement de travail accueillant et des espaces de pause relaxants.
Événements spéciaux et initiatives de responsabilité sociale et communautaire.

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