[Serviços Financeiros] Analista de Operações de Serviços Financeiros Sênior

JOB DESCRIPTION

A sua missão:

Atuar na otimização das operações de produtos financeiros, apoiando o desenvolvimento de soluções bancárias. conduzir análises de indicadores para otimização das operações e garantir a gestão eficiente dos chamados e distribuição de cartões, visando a excelência no atendimento e a segurança dos clientes do Contabilizei Bank.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como será o seu dia a dia:

• Apoiar o time de Negócios no desenvolvimento de produtos bancários e financeiros, como Conta PJ e PF, Meios de Pagamento, Meios de Recebimento (Adq), Crédito (Clean/Com Garantias), Parcelamentos e outros serviços, fornecendo suporte essencial aos clientes na gestão de seus negócios.
• Realizar estudos de mercado para levantar melhores práticas e elaborar apresentações de projetos alinhados à estratégia da Contabilizei Fintech.
• Responsável por extrair informações relevantes do Dash e realizar análises detalhadas dos indicadores de desempenho, a fim de fornecer suporte crítico ao gestor durante o processo de fechamento mensal das operações.
• Controlar a distribuição dos cartões CTBZ, através da extração de informações sobre postagem e status de entrega final e bloquear cartões extraviados para evitar fraudes decorrentes de uso indevido.
• Gerenciar e solucionar as ocorrências de baixa a alta complexidades recebidas no Jira Serfin dentro dos prazos estabelecidos pelo SLA.
• Realizar a gestão e Governança dos chamados categorizados como N2, N3 e Dock através de follow-ups com as áreas envolvidas nas tratativas e elaborar relatórios semanais de evolução dos chamados, destacando pontos de atenção, impactos e ações em andamento, garantindo o acompanhamento e resolução dentro do prazo definido.
• Realizar a gestão dos contratos dos fornecedores da Fintech e realizar os pagamentos periodicos das NF

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que buscamos:

•  Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Tecnologia, Engenharia ou áreas Relacionadas

Pontos a mais que você possui:

•  Conhecimento nas rotinas operacionais de meios de pagamentos e tratamento de chamados backoffice
• Domínio na área de produtos financeiros digitais e o modelo de negócios de fintech (meios de pagamento, banking, empréstimos, outros).
• Domínio com ferramentas e os métodos de gerenciamento de produto (Scrum, Kanban e conceito Lean), além de experiência com o manejo e o relacionamento de áreas corporativas (Produtos, Tecnologia, Processos, Jurídico, Marketing e afins).
• Amplo conhecimento do fluxo de cartões e meios de pagamentos.
• Conhecimento intermediário de ferramentas básicas de análise de dados e/ou de entrega de relatórios, como Excel, QlikView, Tableau, DataStudio, Metabase.
• Conhecimento intermediário de bancos de dados relacional (SQL).

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;
• Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial. 

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

VEM SIMPLIFICAR A VIDA DE QUEM EMPREENDE COM A GENTE!

Presente na vida de mais de 50 mil clientes e em mais de 50 cidades do país, somos o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs. 

Oferecemos planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar, além de profissionais autônomos, em inúmeros ramos de atividade, como medicina, consultoria, engenharia, arquitetura, tecnologia, advocacia, gestão de negócios, psicologia, publicidade e marketing, entre outros.

Aqui na Contabilizei, temos a missão de simplificar e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento. 

Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e em São Paulo. Os mais de 1200 especialistas vivem a nossa cultura em sua rotina e contamos com mais de 80 contadores, o maior time certificado do Brasil.

Já recebemos aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company, garantindo investimento em tecnologia, segurança e desenvolvimento de soluções que suportem nossos clientes a enfrentar os diferentes desafios de suas jornadas profissionais.

Possuímos avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5 e somos detentores do selo RA 1000, que tem como objetivo destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI®.[10], além de nota acima de 4,7 no Google My Business, reconhecimentos que conferem nossa excelência no atendimento aos clientes que confiam em nosso trabalho. 

Apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.

Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação, que acompanham o ritmo e as diferentes necessidades de quem escolhe a Contabilizei como parceira. Unimos a nossa experiência e expertise contábil com a tecnologia para automatizar processos e agregar valor ao nosso serviço, o que permite ganhar capilaridade, reduzir custos e minimizar falhas, facilitando o cumprimento das obrigações tributárias de nossos clientes com os órgão fiscalizadores e para acompanhamento dos sócios. Inovamos o mercado de contabilidade, garantindo mais exatidão, rapidez e segurança na declaração das informações atualizadas e corretas, sem perder a personalização da atividade, que segue sendo realizada por profissionais, que possuem mais mobilidade em suas funções.