Offer summary

Qualifications:

Advanced/fluent English proficiency in both written and spoken forms., Strong interest and inspiration in the fashion industry., Ability to work independently and as part of various teams., Experience in the fashion or beauty industry is a plus..

Key responsabilities:

Analyze users' outfits and provide expert advice and suggestions for improvement.

Consult users on clothing choices and assist in purchase decisions.

Provide personalized advice to enhance clients' individuality through their wardrobe.

Manage multiple chats simultaneously while maintaining high engagement.

Job description

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

Ми проти війни та невиправданої агресії,
Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Customer Care Specialist для ніші фешн - людину, яка надаватиме поради щодо моди, стилю та шопінгу для клієнтів продукт #1 у style-tips ніші.

Твої задачі:

Аналізувати вбрання користувачів та надавати експертні поради, ідеї та коментарі щодо його покращення,
Консультувати користувачів щодо вибору одягу та допомагати прийняти рішення про покупку,
Надавати поради, які підкреслять індивідуальність клієнта за допомогою його гардеробу,
Працювати з декількома чатами одночасно, обробляючи кожен з них з однаковою самовіддачею,
Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі.

Про тебе:

Володієш англійською на рівні advanced/fluent: грамотна письмова і розмовна мова,
Світ моди тебе приваблює та надихає,
Мудборди в Pinterest та перегляд відео про моду — твоє хобі,
Вмієш ввічливо та професійно модерувати будь-які робочі ситуації,
Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
Ти уважний, наполегливий та орієнтований на пошук рішень,
Гнучкий до графіка роботи (робота у 3 зміни: ранкова з 07:00 - 16:00, денна з 15.00 до 24.00 та нічна зміна з 23.00 до 8.00),
Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.

Буде круто, якщо ти маєш:

Досвід роботи в індустрії моди або краси,
Досвід роботи з основними CRM-системами,
Бажання розвивати свої знання та вміння.

Робота в Everhelp — це:

Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
Можливість працювати повністю віддалено,
Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Required profile