Pessoa Estagiária em Customer Success | Remoto

JOB DESCRIPTION

O que é a Piperz?

Uma ferramenta por assinatura para o mercado imobiliário produzir a apresentação de imóveis e ambientes - ou seja, somos uma startup SaaS B2B.

A Piperz nasceu para revolucionar a realidade do mundo virtual. Estamos unidos em torno de uma plataforma que conecta profissionais criativos a marcas para entregar a melhor apresentação digital por meio de imagens de alta qualidade.

O objetivo é transformar o mundo real em virtual para as pessoas conhecerem suas futuras moradias e locais que desejam conhecer e estar. Digitalizar o mundo é democratizar o acesso e colocar isso em prática é bem mais difícil do que parece.

Por esse motivo, estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução conosco! 💚🚀

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como pessoa estagiária em Customer Success B2B da Piperz, os seus principais desafios serão:

• Garantir o sucesso inicial dos novos clientes na utilização da ferramenta;
• Auxiliar na estratégia de retenção dos clientes atuais;
• Prospectar e homologar novos fornecedores parceiros na plataforma;
• Realizar videochamadas para explicar como a ferramenta funciona;
• Observar métricas e indicadores, visando sempre a otimização dos processos para trazer os melhores resultados;
• Contribuir para a construção de uma jornada de cliente eficiente na Piperz;
• Ter uma boa comunicação com o time de produto, propondo melhorias e novas funcionalidades;
• Responder dúvidas dos clientes e fornecedores via WhatsApp.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Para encarar esse desafio, você precisará:

• De um ambiente remoto adequado para trabalhar com computador, celular e internet disponíveis;
• Estar cursando ensino superior em administração, comércio exterior, engenharia de produção, gestão comercial, marketing e/ou áreas afins;
• Ter afinidade com plataformas digitais;
• Possuir comunicação empática e escuta ativa;
• Focar no resultado;
• Ter capacidade de estabelecer relacionamento com clientes e fornecedores.

Você se destaca se possuir:

• Vivência com fotografia e noções sobre câmeras, lentes, enquadramento, iluminação, composição e edição de fotos e vídeos.
• Conhecimento em ferramentas e metodologias de customer success;
• Vivência no mercado B2B;
• Facilidade em trabalhar com dados criando e acompanhando relatórios.

ADDITIONAL INFORMATION

O que você encontrará aqui: 

🚀 Desenvolvimento profissional: experiência de trabalho em uma startup com crescimento acelerado, resultados arrojados e em constante expansão.

👩‍👨‍ Horizontalidade: criamos um ambiente com espaço para você contribuir com ideias e experiências.

🤝 Somos um #Time: uma equipe engajada trabalhando com você, sempre disposta a experimentar novas tecnologias e apaixonada pelo produto que estamos desenvolvendo.

🤩 Clima de trabalho agradável: aprovado pelos próprios colaboradores.

👕 No dress code: use o bom senso e já está ótimo.

🌴 Day Off: Além dos feriados nacionais, você tem 5 dias livres ao longo do ano para aproveitar como quiser!

🌎 Somos remote first: trabalho em formato 100% remoto. Você pode trabalhar de qualquer lugar! 

**ATENÇÃO**

Nosso processo seletivo é automatizado, portanto, confira seu e-mail com frequência para acompanhar os próximos passos.

Vem para #Piperz

Vem crescer com a Piperz! 🚀 💚

Nossa missão é construir a melhor dinâmica para se produzir a apresentação de imóveis no mundo.

Através de ferramentas tecnológicas, processos criativos e conexão com fornecedores locais, a plataforma da Piperz viabiliza que empresas digitalizem seus imóveis e promovam uma experiência imersiva aos clientes.

Para alcançar nossos objetivos, buscamos formar uma equipe com integrantes que compartilhem nossos valores. Vem com a gente!