Service Supervisor Jylland

Date Posted:

Country:

Location:

Distanceleder af serviceteam i Jylland

Jobbet – som vi i Otis kalder Servicechef - består i distanceledelse og udvikling af kørende serviceteknikere i Jylland samt udvikling af serviceforretningen i tæt samarbejde med de øvrige servicechefer, teamlederen og lederen af Service Field, som er ansvarlige for serviceforretningen i Danmark.

Vi søger en struktureret hands-on leder, som kan være med til at sikre at serviceafdelingen altid fremstår som en seriøs samarbejdspartner for vores kunder. Dette indebærer opfølgning på kundeforespørgsler, kommunikation samt forbedring af produktivitet, effektivitet og kvalitet i teamet. Som Servicechef er du ansvarlig for personaleledelse af elevatormontører, eksekvering og overholdelse af arbejdsgange/-rutiner samt kontinuerligt at være på forkant med den daglige drift af dit team.

Du skal sikre, at serviceafdelingen altid fremstår som en seriøs samarbejdspartner til kunden, hvilket indebærer pleje og opfølgning på servicekunder i dit distrikt, håndtere leads og assistere salg, samt løbende produktivitetsoptimering i dit team.

Jobbet

• Opretholde høj kundetilfredshed med særlig fokus på leveringstid og -kvalitet

• Sikre den nødvendige bemanding af teamet

• Overblik over dit teams arbejdsopgaver og rutiner – herunder planlagte reparationer, udkald, planlagte serviceeftersyn samt faldprøver

• Sikkerhedsauditerer dine montører ude på arbejdsstederne

• Løbende følge op på sikkerheden i dit team og sikre Otis’ høje standard via implementering af sikkerhedsprocedurer og instruktioner

• Løbende opfølgning med teamlederen og finansafdelingen ift. nøgletal, service og salg

• Adm. opgaver herunder udarbejdelse af mindre reparationstilbud

• Kundebesøg med specielt fokus på storkunder.

Om dig:

Du har erfaring med distanceledelse af udkørende medarbejdere og meget gerne flere års erfaring med hands-on ledelse fra et lignende job med speciale i teknisk service eller fra entreprenør-/byggebranchen. Erfaring fra elevatorbranchen er ikke et krav – det vigtigste er din erfaring med distanceledelse og kundekontakt.

Du forventes at udvise stort lederskab, være vedholdende og god til at se muligheder samt være godt til at prioritere egne såvel som teamets ressourcer i en ofte hektisk og travl arbejdsdag. Du arbejder løsningsorienteret og leverer resultater i samarbejde med dit team med en ”Can-do”-attitude.

Din arbejdsmoral er høj, du arbejder struktureret og ved brug af administrative rutiner bevarer det store overblik. Det forventes at du kan bruge gængse it-værktøjer og Apps. Samt være med til at implementere nye værktøjer, da Otis er på en længere digitaliseringsrejse.  

Om os:

• En arbejdsplads, hvor alle er ansvarlige og gør det bedste for kunden og kollegerne

• En organisation med stort fokus på resultater, sikkerhed og kundeservice

• Et job, hvor du i stort omfang selv planlægger din tid – så længe du har fokus på de opstillede målsætninger og forventninger

• En kultur, hvor fleksibiliteten går begge veje, og hvor du kan regne med os, og vi stoler på dig.

• Attraktiv løn- og bonuspakke, bilordning samt sundheds- og heltidsulykkeforsikring.

Send din ansøgning via ”Ansøg” . Hvis du har spørgsmål til jobbet, kan du henvende dig til Service Field Manager René Rye Toft, tlf. +45 40 76 00 15.

Vi behandler ansøgningerne løbende og indkalder til samtaler løbende. Vi forventer tiltrædelse snarest muligt, men venter gerne på en kandidat med de rette kompetencer.

Vi glæder os til at modtage din ansøgning.

OTIS A/S er det danske datterselskab af verdens største elevatorfirma, som har mere end 60.000 ansatte verden over. OTIS i Danmark har ca. 200 medarbejdere med hovedkontor og lager i Herlev i Storkøbenhavn og et mindre kontor i Århus. OTIS A/S er med sine dygtige medarbejdere og gode økonomiske resultater en af Danmarks stærkeste elevatorleverandører.

Otis is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at careers@otis.com.

Privacy Policy and Terms:

Click on this link to read the Policy and Terms