Offer summary

Qualifications:

Completed vocational training in a technical field or equivalent experience with a strong affinity for craftsmanship., Excellent technical understanding and interest in the field., Strong customer orientation and communication skills., Valid Class B driver's license and regional mobility..

Key responsabilities:

Independently perform regional repair and maintenance services.

Advise customers on-site regarding technical issues and provide installation support.

Manage planned customer orders and improve capacity efficiency.

Conduct training for external craftsmen and maintain relevant order data.

Job description

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Du möchtest Deine Erfahrungen und Deine Leidenschaft nutzen, um unseren Service am Kunden aktiv voranzutreiben? Du zeichnest Dich darüber hinaus durch Kommunikationsstärke und eine handwerkliche Affinität aus? Dann bietet VELUX Dir die optimale Chance für Deinen nächsten Karriereschritt! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Servicetechniker / Kundendiensttechniker (m/w/d) für die Region Ulm / Langenau

Das erwartet Dich:

Du führst eigenständig regionale Reparatur- und Wartungsservices durch, berätst unsere Kunden vor Ort zu technischen Belangen und gibst Installationssupport
Du verantwortest und entscheidest Garantieentscheidungen bei Kunden
Du verwaltest deine geplanten Kundenaufträgen selbständig und steigerst so deine Kapazitätseffizienz
Du unterstützt bei der Durchführung von Einbauschulungen für externe Handwerksbetriebe
Du erfasst und pflegst auftragsrelevante Daten zur Auftragsabwicklung sowie zur Schadensregistrierung nach erfolgreicher Durchführung des Serviceeinsatzes
Du bewirtschaftest eigenständig ein Ersatzteillager
Du übernimmst die Einarbeitung und Koordination von technischen Hilfskräften zur gemeinsamen Auftragsabwicklung

Das bringst Du mit:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene handwerkliche Ausbildung. Alternativ ist auch ein Quereinstieg mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und einer hohen handwerklichen Affinität möglich.
Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis und Interesse
Du überzeugst mit einer hohen Kundenaffinität, ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und kommunikativer Stärke
Du bist regional mobil und hast einen Führerschein der Klasse B
Du bist teamfähig, selbstständig und lösungsorientiert
Du bestitz ein gutes Grundverständnis im Umgang mit IT-Lösungen & -Prozessen

Darauf kannst Du dich freuen:

Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz beim Marktführer
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung
Ein modernes Kundendienstfahrzeug mit hohen Sicherheitsstandards für die berufliche Nutzung, sowie qualitativ hochwertige Werkzeug- und EDV Ausstattung
Attraktive Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter), Fahrgeldzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss und weitere diverse Sozialleistungen
Ein Team, das füreinander da ist und sich gegenseitig unterstützt
Preisnachlass auf VELUX-Produkte

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich bitte online unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular. Dein Ansprechpartner bei Fragen ist Bernhard Schneider (bernhard.schneider@velux.com). Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

Equal Opportunity Employer

VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.

Required profile