Was diesen Job so besonders macht?
- Du übernimmst die Steuerung des 1st Level, 2nd Level und 3rd Level Incident Managements und sorgst dafür, dass alle Vorfälle effizient bearbeitet werden.
- Du bist verantwortlich für das Change Management und das Problem Management, um einen reibungslosen Betrieb der aktiven Netzkomponenten sicherzustellen.
- Du erkennst Automatisierungspotentiale und entwickelst Use Cases sowie Automatisierungslösungen, um unsere Prozesse zu optimieren.
- Du entwickelst standardisierte Vorgehensweisen für das 1st Level Change und Incident Management und kümmerst dich um die Lösung von Einzelkundenstörungen.
- Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern, wie dem NOC und der IT, zusammen, um den Betrieb optimal zu gestalten.
- Du nimmst aktiv am Major Incident Management teil und trägst dazu bei, kritische Vorfälle schnell und effektiv zu lösen.
