Match score not available

Müşteri Temsilcisi

Remote:

Full Remote

Work from:

Turkey

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's or Master's degree preferred., Experience in call center or customer service., Strong communication and problem-solving skills., Proficient in CRM and MS Office..

Key responsabilities:

Respond to customer inquiries via calls, emails, and messages.
Analyze customer requests and feedback for solutions.
Promote cybersecurity services to existing clients.
Develop strategies to expand potential customer portfolio.
Monitor market trends and competitor activities.
Regularly report through CRM and manage processes.

Lostar Bilgi Güvenliği Information Technology & Services SME https://lostar.com.tr/

11 - 50 Employees

See all jobs

Job description

Şirket Tanımı

1998’den bu yana siber güvenlik sektöründe öncü çözümler sunan Lostar, 1000’den fazla projeye imza atmış, uluslararası standartlarda (COBIT, ISO 27001, ISO 22301, ISO 20000) danışmanlık, denetim, sızma testi ve veri koruma hizmetleri sunan bir firmadır. Yenilikçi vizyonumuz, teknolojiyi yakından takip eden ve sürekli gelişime önem veren dinamik ekibimizle geleceğin siber güvenlik çözümlerini üretiyoruz.

İş Tanımı

Genç, dinamik ve araştırmacı ruhlu bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz! Bu rolde, mevcut ve potansiyel müşterilerimizle etkili iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını analiz edecek ve Lostar’ın siber güvenlik çözümlerini en doğru şekilde sunacaksınız. Girişimci bakış açınızla müşteri memnuniyetini artırırken, aynı zamanda yenilikçi fikirler üretecek ve pazar trendlerini yakından takip edeceksiniz.

Sorumluluklar

Müşteri İletişimi & Destek:
- Gelen çağrı, e-posta ve mesajları hızlı ve etkili şekilde yanıtlamak.
- Müşteri taleplerini, şikayetlerini ve geri bildirimlerini analiz ederek ilgili ekiplerle paylaşmak ve çözümler üretmek.
Satış ve Danışmanlık:
- Mevcut müşterilerimize Lostar’ın siber güvenlik hizmetlerini tanıtmak, onların ihtiyaçlarına uygun özelleştirilmiş çözümler önermek.
- Potansiyel müşteri portföyünü genişletmeye yönelik stratejiler geliştirmek.
Araştırma ve Geliştirme:
- Pazar trendlerini, rakip faaliyetlerini ve teknolojik gelişmeleri sürekli takip etmek.
- Müşteri deneyimini iyileştirecek yenilikçi projeler ve stratejiler oluşturmak.
Raporlama:
- CRM üzerinden düzenli olarak raporlama yapmak ve süreçlerin etkin yönetimini sağlamak.

Nitelikler

Üniversitelerin tercihen lisans veya lisansüstü programlarından mezun, genç ve dinamik bir profil.
Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya satış temsilciliği alanında deneyimli; tercihen bilişim veya siber güvenlik sektörüne ilgi duyan.
Güçlü iletişim, empati ve problem çözme becerilerine sahip, araştırmayı seven ve girişimci bir ruh taşıyan.
Teknolojiye yatkın, dijital araçları etkin kullanabilen; CRM ve MS Office programlarına hakim.
Proaktif çalışabilen, hızlı öğrenen ve takım içinde uyumlu çalışabilen.
Türkçe ve tercihen İngilizce dil bilgisine sahip.
Hybrid çalışma modeline uyum sağlayabilecek esneklik ve disipline sahip.

Ek Bilgiler

Neden Lostar?

Yenilikçi Çalışma Ortamı: Modern ve dinamik ekibimizle dijital dönüşümün bir parçası olun.
Kariyer Gelişimi: Sürekli eğitim, mentorluk ve kişisel gelişim fırsatları.
Hybrid Çalışma Modeli: Ofis ve uzaktan çalışmanın en iyi yönlerini birleştirerek iş-yaşam dengesini destekleyen bir yapı.
Öncü Projeler: Sektördeki en güncel teknolojiler ve siber güvenlik çözümleri ile geleceği şekillendirin.