Analista de Implantação e Treinamento Pleno

A Mailbiz é uma empresa focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em e-mail marketing. Conduzimos nossos clientes a um significativo aumento de engajamento e vendas através de e-mail marketing.

Buscamos entregar cada vez mais performance em vendas e um melhor atendimento ao nosso cliente e, para isso, atuamos com a metodologia de Sucesso do Cliente.

Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de Implantação e Treinamento, que irá atuar no onboarding dos novos clientes da Mailbiz. O Analista é quem capacita os novos clientes a utilizar nossa plataforma de e-mail marketing, realizando treinamento operacional da ferramenta e auxiliando o cliente na elaboração e no envio da primeira campanha a ser enviada conosco. Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra.

Já aplicamos nosso método em mais de 3.500 e-commerces, o que nos ensinou bastante coisa!

Para esta vaga, é necessário ter experiência anterior com Customer Success, com foco em onboarding ou ongoing.

É importante, também, já ter tido experiência com atendimento ao cliente via texto e/ou voz e em aplicação de estratégias de marketing digital.

Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match:

- Conhecimento sobre e-commerce e modelo de negócio Saas;

- Experiência em time de Customer Success atuando na fase de Onboarding;

- Conhecimento de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão;

- Experiência na criação de peças de e-mail marketing, com foco nas boas práticas de conteúdo e linha de assunto.

Pontos extras se você tiver experiência ou conhecimentos em:

- Metodologias ágeis (como Scrum e Kanban);

- Inglês intermediário;

- Apresentações mensais de resultados/reports a clientes ou Diretoria.

Nosso time é vencedor e muito focado em resultados, bem como no trabalho em equipe. Valorizamos pessoas que estão sempre em busca de aprendizado e que gostem de interagir com colegas.

E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?