Match score not available

Unlock Premium Benefits Today!
🚀 Elevate your career with priority access.
Stand out to top recruiters with Jobgether Priority Access:
  • ✅ Top Match: We help you identify job offers where you're a perfect fit.
  • ✅ Exclusive Referral Service: Connect directly with recruiters as a Jobgether Certified Premium User.
  • ✅ Personalized Feedback: Receive feedback and expert guidance on applications, and have your profile manually reviewed.

Start Your Free Trial Now!

Start my free trial

IT Support Specialist / ERP Energiewirtschaft (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

At least 2 years of IT Support experience, Familiar with SQL and ITSM solutions like Jira, Experience with ITIL processes preferred, Basic knowledge of energy industry ideal.

Key responsabilities:

  • Manage incident requests and provide solutions
  • Identify recurring issues and develop solutions
  • Handle service request fulfillment from initiation to implementation
  • Collaborate with teams utilizing IT Management Systems
Wilken Software Group logo
Wilken Software Group Information Technology & Services SME https://www.wilken.de/
501 - 1000 Employees
About Wilken Software Group
Unternehmensbeschreibung der Wilken Software Group Seit 1977 entwickelt die Wilken Software Group mit Hauptsitz in Ulm eigene ERP-Standard-Softwarelösungen für die sichere und effiziente Abbildung betriebswirtschaftlicher Kernprozesse – sei es im Finanz- und Rechnungswesen, der Materialwirtschaft oder der Unternehmenssteuerung. Wie kaum ein anderes Unternehmen verbindet Wilken mit 520 Mitarbeitern an sieben Standorten in Deutschland, der Schweiz und Spanien Standardsoftware-Produkte und Individualprogrammierungen zu einem Lösungs- und Kompetenzportfolio für mittlere und große Unternehmen. Zusätzlich bietet Wilken zahlreiche Branchenlösungen für die Versorgungs-, Sozial- und Tourismuswirtschaft, Gesundheit & Versicherungen, Kirchen, Informationsmanagement und Finanzen & ERP. Das Familienunternehmen ist geprägt von Leidenschaft, Individualität, Loyalität und dem kleinen Unterschied, der Kunden dazu bringt, sich immer wieder für die Software-Spezialisten zu entscheiden: die Überzeugung, dass vertrauensvolle, nachhaltige und dauerhafte Beziehungen das beste Fundament für ein Unternehmen und seine Kunden sind. Neben den Softwarelösungen erhalten Kunden Leistungen wie zum Beispiel Hosting, Beratung, Einführung und Schulungen - alles aus einer Hand und direkt von den Menschen, die die Software auch entwickelt haben. Um Kunden einen reibungslosen Geschäftsalltag zu ermöglichen, bietet das TÜV Level 3 zertifizierte Rechenzentrum IT-Services bis hin zum kompletten IT-Outsourcing an.
See more Wilken Software Group offers

Job description

Unser Angebot
  • New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen
  • Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy
  • Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen
  • Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen
  • Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern – unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss
  • Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt
  • Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen
  • Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung
Deine Mission bei uns
  • Incident Management: Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kunden für die Bearbeitung von Incidents und sorgst für schnelle und effiziente Lösungen allein aber auch im Team mit den Experts der PU ENER:GY
  • Problem Management: Gemeinsam mit Deinem Team identifizierst Du wiederkehrende Probleme und entwickelst langfristige Lösungen mit den Experts der ganzen PU ENER:GY
  • Ticket Bearbeitung: Im Ticketsystem (Jira) bearbeitest Du Anfragen und arbeitest an deren Lösung
  • Request Fulfillment: Du kümmerst Dich um die Erfüllung von Serviceanfragen, von der ersten Meldung bis zur finalen Umsetzung
  • ITMS: Du bringst Dein Wissen im Umgang mit IT Management Systemen aktiv ein und arbeitest eng mit anderen Teams innerhalb aber auch außerhalb der PU zusammen

Wilken ist seit über drei Jahrzehnten ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die Versorgungswirtschaft. Unsere eigenentwickelte Softwarelösung ENER:GY unterstützt Energieversorgungsunternehmen bei der Abwicklung der Abrechnungs- und Kundenprozesse. Mit über 400 zufriedenen Kunden bieten wir eine modulare und skalierbare Lösung, die die Marktrollen Lieferant, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber in der Energiebranche unterstützt.
... das erwartet Dich
In unserem Unternehmen hast Du die Möglichkeit, die Zukunft der Versorgungswirtschaft mitzugestalten. Bei uns wirst Du Teil eines Teams, das mit Leidenschaft an innovativen Lösungen arbeitet und gemeinsam mit den Kunden den dynamischen Energiemarkt erobert. Darüber hinaus erwartet Dich eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung gefördert werden.
Dein Profil
  • Qualifikation: Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und idealerweise in der Betreuung von (ERP-)Softwarelösungen
  • Technische Fähigkeiten: Du bist mit SQL vertraut und hast bestenfalls erste Erfahrungen mit ITSM-Lösungen wie Jira gemacht, um deine Kenntnisse von ITIL-Prozessen in der Praxis anzuwenden.
  • Soft Skills: Deine Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung zeichnen Dich aus. Du arbeitest gern im Team und bist es gewohnt, Verantwortung zu übernehmen
  • Branchenspezifisches Wissen: Du möchtest die Wende der Energiewirtschaft mit rocken und verfügst mindestens idealerweise Grundkenntnisse in diesem Bereich
  • Sprache: Deine Deutschkenntnisse sind auf mindestens B2/C1-Niveau und Du kannst Dich sowohl schriftlich als auch mündlich sicher ausdrücken
Auf diese Stelle bewerben
Über uns
Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? 

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. 

Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. 

Du bist anders? Perfekt! Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen. 

Required profile

Experience

Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

System SupportIncident ManagementJIRAProblem ManagementManagement SystemsIFS ERPSQL (Programming Language)Itilv3Order Fulfillment

Other Skills

  • Accountability
  • Teamwork
  • Communication
  • Problem Solving
Are you interested?

IT Support Specialist Related jobs

See more IT Support Specialist jobs