Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung

Work set-up: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Completed commercial vocational training., Preferably experienced in customer service., Knowledge of the energy industry beneficial., Strong MS Office and SAP skills..

Key responsibilities:

  • Handle customer inquiries and complaints.
  • Provide sales-oriented customer consultation.
  • Document all processed requests in the system.
  • Assist with phone and written customer support when needed.

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MVV Energie AG XLarge http://www.mvv.de
5001 - 10000 Employees
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Job description

Kennziffer: 2024-0543

Möglicher Start: schnellstmöglich | befristet für 2 Jahre Arbeitszeit: Vollzeit Unternehmen: Soluvia Energy Services GmbH Standort: Mannheim, Zeitweise Homeoffice möglich Funktionsbereich: Kaufmännische Bereiche Einstiegsart: Berufserfahrene

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Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Mannheim als

Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung.

Das erwartet Sie bei uns:


  • Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenanfragen und Kundenreklamationen im Rahmen des Tagesgeschäftes
  • Umfassende und vertriebsorientierte Kundenberatung inkl. Cross- und Upselling-Maßnahmen
  • Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge
  • Im Bedarfsfall Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung


Das bringen Sie mit:


  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Dialogkaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Berufserfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung
  • Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
  • Fundierte MS-Office Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP der Energiebranche von Vorteil
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und sachorientiertes Auftreten
  • Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb unserer Servicezeiten


Das bieten wir Ihnen


  • Modernes Arbeitsumfeld mit digitalen Prozessen
  • Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
  • Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
  • Fahrradleasing in Form des JobRads, Job-Ticket
  • Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände


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Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Ihr Kontakt:

Jana Michel

Tel.: +49 69 8060 1514

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Über Soluvia Energy Services GmbH

Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
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Other Skills

  • Customer Service
  • Microsoft Office
  • Physical Flexibility
  • Communication
  • Problem Solving

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