Completed commercial vocational training., Preferably experienced in customer service., Knowledge of the energy industry beneficial., Strong MS Office and SAP skills..
Key responsibilities:
Handle customer inquiries and complaints.
Provide sales-oriented customer consultation.
Document all processed requests in the system.
Assist with phone and written customer support when needed.
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With around 6,400 employees and annual sales of more than Euro 7.5 billion in the 2023 financial year, MVV is one of Germany’s leading energy companies. Our activities focus on providing a reliable, economical and environmentally-friendly supply of energy to our industrial, commercial and private household customers. Here, we cover all stages of the energy value chain: from energy generation, energy trading and energy distribution to operating distribution grids through to our sales activities and environmental energy and energy-related service businesses. We are also investing in our future grid capability, modernising our generation plants and innovative green technologies.
We are pioneers of the energy transition. With our Mannheim Model, we have committed to a strategic course that will make us #climatepositive by 2035 – as one of the first energy companies in Germany. We are consistently promoting the heat transition, the electricity transition and the associated expansion in renewable generation methods, as well as green solutions for our customers. As certified by the international “Science Based Targets initiative” (SBTi), our climate targets and initiatives make us the first German energy company to be net zero compatible and a global leader in climate protection. According to the prestigious rating agency ISS, we are also one of the world’s best energy companies when it comes to sustainability. In all our activities, we can count on the mature competence and expertise of our employees. They stand to benefit from secure and attractive jobs in future as well.
MVV is a company in the Rhine-Neckar Metropolitan Region. The MVV Group has operations worldwide.
Current Job offers: https://www.mvv.de/karriere (German only)
Imprints: https://www.mvv.de/en/imprints
Data-protection: https://www.mvv.de/en/data-protection
Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenanfragen und Kundenreklamationen im Rahmen des Tagesgeschäftes
Umfassende und vertriebsorientierte Kundenberatung inkl. Cross- und Upselling-Maßnahmen
Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge
Im Bedarfsfall Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Dialogkaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Berufserfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung
Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
Fundierte MS-Office Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP der Energiebranche von Vorteil
Schnelle Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und sachorientiertes Auftreten
Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb unserer Servicezeiten
Das bieten wir Ihnen
Modernes Arbeitsumfeld mit digitalen Prozessen
Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
Fahrradleasing in Form des JobRads, Job-Ticket
Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände
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Ihr Kontakt:
Jana Michel
Tel.: +49 69 8060 1514
Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.
Über Soluvia Energy Services GmbH
Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.
Required profile
Experience
Spoken language(s):
German
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