Offer summary

Qualifications:

High school diploma required, degree preferred., Strong communication and problem-solving skills., IT affinity with effective multitasking abilities., Availability for 24/7 international service..

Key responsabilities:

Serve as primary contact for German-speaking clients.

Assist clients with basic networking issues and escalate complex problems.

Job description

Cég leírása

A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Állás leírása

Hálózati területen németül és angolul beszélő ügyfélkapcsolati asszisztenst keresünk debreceni, szegedi vagy budapesti csapatunkba. Ebben a szerepkörben Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó német nyelvű ügyfeleink számára, és kivételes támogatást és segítséget nyújt a hálózatkezeléssel kapcsolatos megkeresésekkel kapcsolatban.

Segít az ügyfeleknek az alapvető hálózati problémák elhárításában
összetett technikai problémák továbbítása a megfelelő csapatokhoz
Az ügyfélkapcsolatok és a nyomon követési intézkedések pontos nyilvántartása
Együttműködés a többfunkciós csapatokkal az ügyfelek elégedettségének javítása és a problémák megoldása érdekében.
Folyamatos képzésben való részvétel a hálózati technológiák és a vállalat termékeinek naprakészen tartása érdekében.
Hozzájárulás az ügyféltámogatási anyagok és tudásbázis-cikkek kidolgozásához.
Visszajelzést ad az ügyfelek problémás pontjairól, és javaslatokat tesz a termékek vagy szolgáltatások javítására.

Képzettség

Legalább középfokú végzettség (diploma előny)
7x24-es munkavégzés vállalása nemzetközi szolgáltatás miatt
Informatikai affinitás: új programok gyors elsajátítása, gördülékeny munkavégzés komplex rendszerekben, képesség a multitaskingra
Erős kommunikációs készség
Erős problémamegoldó készség és figyelem a részletekre
Képes gyors tempójú környezetben dolgozni és több feladatot hatékonyan kezelni.
Ügyfélközpontú gondolkodásmód, kiváló szolgáltatás iránti elkötelezettséggel.
Erkölcsi bizonyítvány