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Assist Financeiro - Ânima

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

High School Diploma required, Previous administrative experience, Basic knowledge of Excel, Good writing skills.

Key responsabilities:

  • Provide effective second-level support
  • Ensure smooth operation of back-office services
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Ânima Educação http://www.animaeducacao.com.br
10001 Employees
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Job description

Descrição

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

ASSIST FINANCEIRO

Essa posição é para atuar na Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga

  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência anterior na área administrativa;
  • Conhecimentos em Excel Básico;
  • Necessário boa redação.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

  • Atuar na Central de Serviços Compartilhados ao Aluno;
  • Garantir o Atendimento eficaz em 2º Nível (Chat, Casos, Protocolos, SDI e Netlex) de acordo com os KPI´s pré-estabelecidos;
  • Zelar pelo pleno funcionamento do BackOffice Centralizados Anima (Financeiro, Financiamentos e Acadêmico), buscando conhecimento profundo dos temas atendidos, atualização/reciclagem, estar alinhado com a liderança, cooperação mútua com áreas estratégicas, pontas de atendimento e CRA;
  • Reportar de forma ágil às lideranças qualquer inconformidade com a rotina de trabalho/dúvidas dos setores atendidos ou insatisfação do aluno;
  • Mapear e pontuar às lideranças os acionamentos indevidos (oportunidade de alinhamentos e capacitações das áreas de atendimento);
  • Manter sinergia com áreas comuns (otimizar processos);
  • Garantir suporte e satisfação não apenas dos alunos, como também das áreas de atendimento (1º Nível);
  • Construir uma cadeia de cooperação mútua com colegas e setores estratégicos;
  • Manter-se engajado e comprometido com as entregas do setor;
  • Ter visão estratégica/inovadora: propor expansão do autosserviço e automatização/simplificação de rotinas e levar propostas às lideranças;
  • Atuar ativamente para o aprimoramento do catálogo de serviços ao aluno, propondo padronização e maior assertividade;
  • Mapear pontos de dor de alunos/áreas e atuar na causa raiz;
  • Foco na melhoria contínua dos serviços prestados ao aluno;
  • Zelar pela satisfação plena do aluno.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga

Horário: Remoto - 08:00 às 17:48 (2ª à 6ª) 1h Interv.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

Bolsas de Estudos

Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

Gympass

ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

  • Análise dos currículos;
  • Avaliação técnica;
  • Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
  • Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaÂnima

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Microsoft Excel
  • Customer Service
  • Strategic Planning
  • Engagement Skills
  • Teamwork

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