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Pessoa Engenheira de Software Júnior - Suporte de Billing (vaga exclusiva para mulheres)

Remote:

Full Remote

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Previous experience in technical support., Basic knowledge in software development., Familiarity with Ruby on Rails and React., Experience with GitHub and Trello..

Key responsabilities:

Handle level 3 support tickets.
Collaborate with development team for bug fixes.

RD Station https://www.rdstation.com

1001 - 5000 Employees

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Job description

Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em
todo o mercado e está em constante evolução?

Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.

Como alcançamos tudo isso?

Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.

Nosso jeito RD Station de ser:

💡 Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.

🧘🏼‍♀️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: 🧠 Emocional, 📊 Financeiro, 🏋🏼‍♀️ Físico, 💻 Ocupacional e 🎉 Social.

👩🏾‍💻 Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

👩🏽‍💻Valorizamos e apoiamos a profissional mulher e mãe: somos uma das melhores empresas do país para mulheres trabalharem (ranking GPTW) e temos os grupos SER e Tech Ladies destinados ao empoderamento feminino. Conheça algumas das nossas mulheres no vídeo abaixo:

Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

Seu desafio no time:

No time de suporte de Billing da RD Station, estamos focados em aprimorar a experiência de nossos usuários, garantindo um atendimento de alta qualidade e eficiência. Nosso desafio é reduzir o tempo de resposta aos tickets e resolver bugs, enquanto colaboramos com o desenvolvimento de novas funcionalidades.

Suas principais entregas:

Atuar no atendimento de nível 3, solucionando tickets complexos relacionados ao billing do CRM.
Colaborar com o time de desenvolvimento para resolver bugs e implementar melhorias.
Participar do ciclo de deploy, garantindo a qualidade e estabilidade das atualizações.
Contribuir para a redução do tempo de resposta aos tickets, melhorando a eficiência do suporte.
Desenvolver novas funcionalidades em conjunto com o time de billing, utilizando Ruby on Rails e React.

Perfil que buscamos:

Experiência prévia em suporte técnico, com foco em comunicação eficaz com usuários.
Conhecimento básico em desenvolvimento de software, especialmente em Ruby on Rails e React.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e proativa, buscando sempre a melhor solução para os desafios.
Interesse em contexto financeiro e sistemas de pagamento.
Familiaridade com ferramentas como GitHub, Trello e práticas de code review.

Será considerado um diferencial:

Experiência com ciclo de deploy e entendimento de code clean.
Habilidade em lidar com um grande volume de tickets e priorizar demandas.
Conhecimento em JavaScript para desenvolvimento front-end.
Experiência em ambientes de suporte técnico em contexto financeiro.
Capacidade de propor melhorias e novas funcionalidades, alinhadas às necessidades dos usuários.

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.