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Analista de Operações Cloud Pleno - DevOps

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in Cloud Computing and DevOps tools., Intermediate Spanish for conversation., Bachelor's degree is required., ITIL Framework knowledge is a plus..

Key responsabilities:

  • Manage and support cloud infrastructure environments.
  • Communicate with clients and document issues.
Dedalus logo
Dedalus SME https://dedalusprime.com/
51 - 200 Employees
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Job description

JOB DESCRIPTION

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 34 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.


Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES


·    Trabalhar com o time de Operações de forma a sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing. 

·    Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições;

·    Realizar comunicação com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário;

·    Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos;

·    Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM;

·    Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;

·    Pro- eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências;

·    Participação ativa em war-rooms / gestão de crises;

·    Criar, analisar e executar GMUD programada;

·    Participar de reuniões de passagem de projetos para operação /sustentação;

·    Executar abertura de Problems;

·    Criar e manter automações básicas para demandas do dia a dia, como listagens de recursos, backups, IPs, entre outros


REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

·    Atuação em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Workload Security ou Commvault;

·    Conceitos de WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros);

·    Conceitos de sistemas operacionais Linux e Windows;

·    Atuação em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure e OCI;

·    Atuação com WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros);

·    Conceitos de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python;

·    Atuação básica de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python;

·    Conceitos em ferramentas Devops: Container, Docker, ECS, EKS, Kubernetes ou outros;

·    Conceitos de automação: CloudFormation, Terraform, Beanstalk, Jenkins, Chef, Puppet, Ferramentas CI/CD, GitHub e outros;

·    Conceitos em funções, como lambda e functions;

·    Experiência em práticas DevOps e metodologias ágeis;

 

REQUISITOS

·    Conhecimentos básicos do Framework ITIL;

·    Experiência em atendimento e suporte ao cliente;

·    Espanhol intermediário para conversação;

·    Ensino Superior completo


CERTIFICAÇÕES DESEJÁVEIS

·    Certificação Associate (ou similar) AWS ou Azure ou OCI

 

SOFT SKILLS

·    Boa comunicação verbal e escrita;

·    Proatividade;

·    Habilidades de trabalho em equipe;

·    Flexibilidade e adaptabilidade;

·    Lidar com pressão;

·    Autogestão de tempo e controle de atividades.


ADDITIONAL INFORMATION

  • Horário de trabalho das 13h00 às 22h00


Vaga disponível para candidaturas internas.



O que oferecemos:


  • Convênio Saúde
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de vida
  • Vale Refeição | Vale Alimentação
  • Previdência Privada
  • Auxílio creche
  • Incentivo para certificações
  • Auxílio home office (somente área de tecnologia, 100% remoto)
  • Vale aniversário
  • Licenças estendidas (paternidade e maternidade)
  • Convênio com SESC

Sobre a Dedalus

A Dedalus é líder em Serviços para empresas que utilizam Cloud Computing e Dados. 

 

Somos uma empresa pioneira no setor e possuímos parceria com os maiores provedores do mundo - AWS, Microsoft, Oracle e Snowflke, para atender às demandas do mercado relacionadas a jornada de transformação digital. 

E isso acontece porque somos uma empresa especial. 

Temos uma cultura humana, formamos gente e temos como propósito conectar pessoas, empresas e tecnologias para que explorem seu máximo potencial.  

 

Temos um foco incansável pela qualidade, por entregar o melhor em cada projeto, seja simples ou complexo, num cliente maduro ou mesmo iniciante no uso de Cloud e Dados. 

 

Acreditamos que automação e um time de especialistas são elementos essenciais para ter uma cloud segura, sem desperdícios e bem gerenciada. Sempre investindo nos melhores profissionais e tecnologias, possuímos uma equipe altamente capacitada e um portifólio completo de serviços para apoiar empresas em todas as fases da sua jornada, do planejamento, arquitetura, migração até a gestão contínua das operações de nuvem e dados. 

 

Tudo isso sem tirar o foco no relacionamento humano e na evolução das capacidades profissionais de colaboradores, parceiros e clientes com muita empatia e trabalho em equipe. 

 

Evoluímos com coragem, com integridade, ética em busca da excelência nos resultados. 

Isto nos torna mais do que uma empresa de Serviços. Nos torna o parceiro ideal de empresas que modernizam seu posicionamento digital. 



Nossos Valores:

 

Ética – Seguimos um conjunto de valores, princípios éticos e morais.

Empatia – Nos conectamos com compreensão e respeito ao ponto de vista e emoções do outro.

Integridade – A transparência e a verdade permeiam nossa rotina, de maneira correta e honesta.

Evoluir com Coragem – Exercitamos a coragem para nos transformar e transformar o mundo.

Trabalho em Equipe – Buscamos o sucesso da Dedalus e de cada um dos colaboradores através do esforço coletivo.

Excelência com Agilidade – Cumprimos o que foi combinado no prazo determinado.

Focado nas pessoas – Nos preocupamos com o bem-estar de todos os grupos colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes.

Encantamento do cliente – Proporcionamos uma experiência ao cliente gerando imensa satisfação.


#VemSerDedalus 💙


Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Microsoft Windows
  • Communication
  • Time Management
  • Teamwork
  • Proactivity
  • Physical Flexibility

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