Analista de Treinamento Suporte Pleno

JOB DESCRIPTION

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Planejar e conduzir treinamentos de integração para novos analistas, abordando processos, ferramentas e boas práticas.
• Elaborar e atualizar conteúdos de treinamento, incluindo materiais didáticos e guias de referência.
• Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores durante o treinamento, oferecendo feedback construtivo para o desenvolvimento individual.
• Identificar necessidades de capacitação no time de suporte e propor programas de treinamento para aprimorar as habilidades e a eficiência da equipe.
• Acompanhar as métricas de desempenho pós-treinamento e propor melhorias no conteúdo e na metodologia.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência anterior com treinamento, de preferência em áreas de Suporte ou Atendimento ao Cliente.
• Ter atuado com sistemas ERP SaaS , sistemas PDV e e- commerce
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em técnicas de apresentação e capacidade de engajar e motivar os participantes.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e atendimento ao cliente é um diferencial.
• Desejável formação em áreas relacionadas a Recursos Humanos, Psicologia, Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou afins.
• Além das responsabilidades principais, o(a) candidato(a) deve estar preparado(a) para auxiliar a equipe da linha de frente durante os períodos de alta demanda. Isso pode incluir suporte operacional, atendimento direto ao cliente, ou outras atividades que garantam o fluxo contínuo das operações.

Se você é dinâmico, tem paixão pelo desenvolvimento de pessoas e busca contribuir para um ambiente de aprendizado constante, venha fazer parte do nosso time!

ADDITIONAL INFORMATION

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

 Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

 Plano de saúde Bradesco.

 Plano odontológico Amil Dental.

 Auxílio Farmácia.

 Auxílio-creche.

 Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

 Parceria com o SESC - Credencial Plena

 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

 Parceria com cursos de English in Company.

 Programa de descontos em seguros.

 Empréstimo consignado via Ali Crédito.

 Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

 Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

 PPRL.

 Global Pass: benefício de viagens.

 Seguro de vida.

NOSSO PROPÓSITO:

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.