Customer Guidance Specialist (Legit) at Genesis

Привіт!

Legit — медіакомпанія в складі групи бізнесів Genesis з 12-річною історією. Ми створюємо унікальний новинний, розважальний, текстовий і відеоконтент для мільйонів людей, що живуть в різних точках планети. Нашими продуктами користуються близько 80 млн осіб на місяць.

Ми шукаємо Customer Guidance Specialist для нового продукту SHIFT (career development), ринок США. Багато шукачів роботи відчувають брак впевненості в собі, розуміння власних сильних сторін й напрямку в якому варто рухатись, а також потребують підтримки й мотивації.
Твоя місія — надихати, підтримувати та допомагати користувачам розкрити свій потенціал і знайти роботу мрії за допомогою нашого продукту. Ти будеш консультувати користувачів щодо стратегій пошуку роботи, створення резюме та супровідних листів, а також підготовки до співбесід, роблячи процес пошуку роботи менш стресовим і максимально результативним.

Твоїми завданнями будуть:

• Надання емпатійної та оперативної клієнтської підтримки через електронну пошту;
• Кар'єрні консультації для наших клієнтів у Zoom та через електронну пошту;
• Аналіз та збір зворотного зв’язку по продукту, щоб ми щодня ставали кращими;
• Мінімізація ризиків повернення платежів та звернень, які можуть негативно вплинути на репутацію компанії.

Ми очікуємо від тебе:

• Від 2 років досвіду у сфері customer support, recruitment, HR, або у волонтерській діяльності в організаціях FLEX або AIESEC;
• Гнучкість у роботі, винахідливість та стресостійкість;
• Навички тайм-менеджменту та здатність до багатозадачності;
• Комунікабельність та вміння знаходити рішення в різних ситуаціях;
• Уважність до деталей та прагнення до саморозвитку;
• Орієнтованість на високий результат і здатність виконувати задачі під ключ;
• Навички професійної усної та письмової комунікації;
• Рівень англійської не нижче Advanced.

Буде плюсом:

• Сертифікація в коучингу (life coaching).

Ми пропонуємо:

• Можливість працювати віддалено або в комфортному офісі на Подолі з укриттям та усім необхідним: сніданками, обідами, безліччю снеків та фруктів, лаунжзонами, масажем та іншими перевагами офісного життя;
• Послуги корпоративного лікаря, а після випробного терміну — медичне страхування;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік, необмежену кількість лікарняних;
• Усю необхідну для роботи техніку;
• Компенсацію найкращих на ринку курсів, корпоративні онлайн-мітапи та лекції, велику бібліотеку, внутрішні школи для співробітників;
• Безоплатні тренування з волейболу, баскетболу, боксу, йоги та стретчингу, а також корпоративні знижки на абонементи в спортзали.

Genesis засуджує збройну агресію росії та активно долучається до боротьби. 🇺🇦