Analista de Negócios Pleno - Atendimento B2B | Benefícios

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:

O futuro da gestão de benefícios corporativos já é realidade, e milhares de colaboradores estão dando mais pique para o seu dinheiro com o PicPay Benefícios! Desde o seu lançamento no início do ano passado, o nosso cartão multibenefícios tem transformado positivamente a vida de milhares de trabalhadores, simplificando o dia a dia e facilitando a gestão para as equipes de Recursos Humanos.

Sobre a vaga:

Responsabilidade e atribuições:

• Gerir, manter e estabelecer relacionamentos com uma carteira de clientes B2B;
• Atender, esclarecer dúvidas e resolver problemas dos clientes sobre o produto e o processo por meio de e-mail, telefone e WhatsApp, incluindo solicitações de documentos e outras questões relevantes;
• Interagir com áreas parceiras internas para buscar soluções, solicitar exceções, prioridades e retornos;
• Comunicar-se de forma personalizada, empática e informativa com clientes e áreas parceiras, visando oferecer a melhor experiência durante o processo;
• Representar a voz dos clientes na empresa, destacando oportunidades e propondo melhorias para os processos da área e da empresa.

Requisitos e qualificações:

• Experiência prévia com atendimento B2B é desejável;
• Capacidade analítica;
• Habilidade para lidar com um alto volume de demandas em um ambiente dinâmico;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade no relacionamento interpessoal
• Facilidade em trabalhar em um ambiente com muitas mudanças.

O que oferecemos:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• TotalPass.

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

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