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Account Manager B2G - BlaBlaCar Daily (CDD)

extra holidays - extra parental leave - work from home - coworking available
Remote: 
Hybrid
Contract: 
Fixed term
Salary: 
4 - 4K yearly
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Paris (FR)

Offer summary

Qualifications:

2 years in account management or customer service, Strong communication and negotiation skills, Ability to work independently with clients, Understanding of carpooling evolution.

Key responsabilities:

  • Develop daily carpool usage in partner communities
  • Ensure client satisfaction through communication and support
BlaBlaCar logo Icon for a company verified by Jobgether
BlaBlaCar Unicorn http://www.blablacar.com
501 - 1000 Employees
HQ: Paris
See company page
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Job description

A propos de BlaBlaCar Daily
BlaBlaCar Daily est une filiale de BlaBlaCar dédiée au covoiturage de courte distance (moins de 80 km) et en particulier aux trajets domicile-travail. Elle fonctionne avec une application mobile et une marque dédiée. Renforcée par la fusion-acquisition de Klaxit en avril 2023, l'utilisation du covoiturage courte distance est en forte croissance, en collaboration avec les collectivités locales (B2G) et les employeurs privés (B2B) partenaires.

Ta Mission
En tant que B2G Account Manager, tu es chargé d’accompagner au quotidien nos collectivités partenaires, de maintenir une relation client solide et de confiance, de favoriser la fidélité et la rétention, de faire grossir l’usage du covoiturage de courte distance,, de maximiser la valeur des clients existants, tout en identifiant de nouvelles opportunités pour l'entreprise.

Tes Responsabilités
  • Développer l’usage du covoiturage quotidien sur les collectivités partenaires de ton territoire :
    • ⚬ Accompagner et coacher nos collectivités partenaires pour qu'elles fassent une promotion massive et efficace du service
    ⚬ S’assurer que les actions de communication génèrent des activations d’utilisateurs, suivre et comprendre les résultats
    ⚬ Solliciter en interne un soutien marketing pour générer des inscriptions / activations
  • Etre garant de la satisfaction client 
    • ⚬ Assurer des moments d’échanges privilégiés avec les clients afin de valoriser les actions et répondre à leurs besoins
    ⚬ Préparer et présenter les comités de suivi/pilotage en fonction des besoins clients  
  • Fidéliser
    • ⚬ Etre en capacité d’augmenter sensiblement d’année en année l’engagement des collectivités pour le développement du covoiturage quotidien
    ⚬ S’assurer que le client reste en partenariat avec BlaBlaCar Daily sur la durée

    Ton Profil
  • Tu as 2 ans d’expérience en account management/customer service ou dans le secteur de la mobilité/des collectivités
  • Tu as de solides compétences en communication et en négociation
  • Tu peux travailler en autonomie sur un scope important (et différent) de clients
  • Tu comprends l’évolution du covoiturage quotidien sur les territoires  et les perspectives d’évolution à court, moyen et long terme
  • Tu es à l’aise en anglais

    • Ce que nous offrons
  • Mode de travail hybride à Paris ou full remote depuis Lyon
  • Carte de tickets restaurant (carte Swile)
  • Prise en charge à 50 % des frais de transport (Forfait Mobilité Durable)
  • Covoiturage et trajets en bus illimités et gratuits
  • Développement personnel via des formations, du mentorat et des programmes de mobilité interne
  • Organisation de team buildings pour renforcer l'esprit d'équipe
  • Soutien à la santé mentale via Moka.care
  • 1 jour de congé par an pour tester nos produits
  • 1 journée de solidarité par an (pour s'engager dans des actions sociales significatives avec des organisations à but non lucratif)

    • Envie de rejoindre l’aventure ? Voici à quoi ressemble le processus de recrutement :
  • un entretien de 30 minutes avec notre Talent Acquisition Manager 
  • une étude de cas à faire chez toi
  • un entretien de 1h de présentation de l’étude de cas avec François Fantin, Directeur Régional chez BlaBlaCar Daily
  • un entretien de 30 minutes pour clôturer le process avec Hugo Brahmi, Manager of B2G Accounts and Operations

    • Required profile

    Experience

    Level of experience: Mid-level (2-5 years)
    Spoken language(s):
    French
    Check out the description to know which languages are mandatory.

    Hard Skills

    Account ManagementUser RegistrationMarketing ManagementCustomer Relationship Management

    Other Skills

    • Communication
    • Customer Service
    • Negotiation
    • Team Motivation
    Are you interested?

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