CONTACT CENTER PROJECT MANAGER - GENESYS CLOUD (REMOTE)

En IRIUM, nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.

Actualmente, estamos buscando un/a Contact Center Manager para incorporarse en uno de nuestros proyectos en formato 100% remoto.

¿Qué ofrecemos si te unes a nosotros?
- Formato: 100% remoto (es necesario residir en España).
- Horario: estándar de oficina.
- Contrato: indefinido a jornada completa.
- Banda salarial: 44.000€-46.000€ (SBA), ajustado a tu experiencia, conocimientos y preferencias.
- 23 días de vacaciones.
- Buen clima laboral.
- Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera.
- Club de beneficios para empleados con descuentos y miles de ofertas en marcas, hoteles, viajes, cines, ropa, etc.

¿Qué necesitas?
Requisitos técnicos:
- Colaborar en la implantación de una solución de chat, chatbot y asistente virtual basada en tecnologías Genesys Cloud, Azure y AWS.
- Coordinar con equipos de desarrollo y operaciones para garantizar la entrega oportuna y de alta calidad.
- Asegurar la correcta aplicación de prácticas y soluciones de seguridad.
- Trabajar estrechamente con otros departamentos técnicos.
- Idiomas: Castellano e inglés (nivel avanzado, C1).

Experiencia y conocimientos requeridos:
- Experiencia demostrable en la gestión de proyectos tecnológicos desde un punto de vista técnico, preferiblemente en la implantación de soluciones de chat y chatbot.
- Conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center.
- Experiencia con Genesys Cloud.
- Conocimientos de APIs y principios de seguridad.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno de equipo.

¿Qué valoramos?
- Experiencia previa en roles similares.
- Capacidad de liderazgo y organización en proyectos tecnológicos complejos.

Pasarás a formar parte de un gran equipo de personas que estarán siempre dispuestas a ayudarte. IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos. Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho, este es el espíritu que buscamos, sea cual sea tu edad, si te reconoces ¡esta es tu empresa!

Podemos construir juntos el futuro. ¿Hablamos?