Pessoa Executiva de Ativação Júnior

JOB DESCRIPTION

Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de trabalhar com autonomia e deseja fazer parte de uma equipe movida por desafios, você é a pessoa certa para nosso time de Infraestrutura! Você irá viver o dia a dia de uma startup com um time fenomenal, além de ajudar na construção de uma potente ferramenta para restaurantes de todo o Brasil.

Por que o Anota AI ?

A Anota AI (https://anota.ai) é uma plataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, sendo possível atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo as principais dúvidas e fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos Em 2018 fomos selecionados pela WOW - uma das melhores aceleradora de startups do Brasil - para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de Startups do Brasil - Inovativa Brasil - e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa.

Estamos em ritmo de crescimento acelerado e nosso propósito é continuar crescendo cada vez mais! Venha nos ajudar a mudar o atendimento em estabelecimentos de todo o Brasil!

Aqui você:

• Terá oportunidade de aprendizado acelerado;
• Trabalhará em um ambiente informal e bem humorado, onde você poderá ser você mesmo e não se estará preso a hierarquia tradicional das empresas;
• Terá desafios individuais e de equipe;
• Estará em constante aprendizado;
• Terá autonomia para definir seu cronograma de tarefas.

Sobre a vaga:

Você será responsável por conduzir nossos clientes em uma nova jornada, garantindo uma experiência satisfatória que atenda e supere suas expectativas. Atuará como um verdadeiro "implementador de sucesso", sendo peça-chave no início da trajetória do cliente com nosso produto.

Sua missão incluirá acompanhar a jornada do parceiro desde a instalação até a realização do 5º pedido, impulsionando sua performance e familiaridade com a plataforma, garantindo uma utilização eficiente e bem-sucedida.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto ou serviço da empresa;
• Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
• Fazer as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica;
• Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a satisfação de seu treinamento durante a jornada de Onboarding;
• Acompanhar toda a jornada do cliente até a passagem de bastão;
• Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
• Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
• Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes que estão sob seu treinamento;
• Colher feedbacks dos clientes sempre que possível;
• Estimular o upsell e cross sell quando possível;
• Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da empresa.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Atendimento pró ativo;
• Ter trabalhando com CRM;
• Bom relacionamento com outros stakeholders;
• Conhecimento do mercado de Customer Success ou vendas;
• Conhecimento em Moskit CRM;
• Pacote office online;
• Boa escrita e comunicação, pois estará em contato direto e constante com os nossos clientes.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios que fazem a diferença na Anota AI:

✨ Contratação CLT: segurança e estabilidade para você crescer conosco.

🏠 Auxílio Home Office: suporte para o seu conforto e produtividade em casa.

🍴 Vale Refeição: equilíbrio para suas refeições diárias.

🎭 Auxílio Cultura: incentivo para você explorar e curtir experiências culturais.

💙 Plano de Saúde: cuidando do que é mais importante, sua saúde.

🌟 Plataforma Starbem: acesso exclusivo para cuidar do seu bem-estar emocional.

🎉 Day Off de Aniversário: o seu dia, do jeito que você merece.

👶 Auxílio Creche: suporte para as famílias crescerem junto com a gente.

💪 Gympass: opções para manter corpo e mente saudáveis.

😊 Ambiente descontraído e colaborativo: onde você pode ser você mesmo enquanto faz a diferença.

Venha fazer parte do nosso time e aproveite benefícios que valorizam você! 🚀

Aqui nós temos propósito!

A Anota AI é uma startup que nasceu no final de 2017, com o propósito de levar tecnologia de ponta para todos os deliveries de comida do Brasil. Em 2018, fomos selecionados pela WOW - uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil - para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de startups do Brasil - Inovativa Brasil - e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa. Além disso, atualmente a Anota AI compõe o time de Scale-Up Endeavor do Rio Grande do Sul, que junto às outras empresas cresceu 210% só em 2020.

A Anota AI já está presente em todos estados no Brasil, ajudando o mercado de food-service a movimentar mais de 13 milhões de pedidos/mês, totalizando um movimento financeiro de 90 milhões/mês. Estamos proporcionando a revolução do atendimento para o mercado de food-service no Brasil e você pode fazer parte dessa história conosco.