Collection Professional - Consultor Sênior

JOB DESCRIPTION

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Descrição do perfil

Responsável por assegurar o desenvolvimento e a gestão das infraestruturas técnicas necessárias para as atividades de cobrança, controlando o processo de cobrança, analisando periodicamente as contas para identificar aquelas que podem requerer procedimentos de cobrança especiais e atuando também nos processos de governança que envolvem a cadeia de cobrança.

Principais Atividades

 • Controlar todos os processos da cadeia de Cobrança, com objetivo de garantir a aderência as regras de negócio implementadas e o monitoramento fim a fim de todas as etapas da régua de cobrança;

• Gerenciar as bases faturadas Vs. Ações de cobrança, mapeando os principais ofensores/oportunidades garantindo a qualidade;• Realizar auditorias sobre todas as ações da régua de cobrança, com o objetivo de identificar os principais ofensores em toda cadeia de cobrança e assim atuar junto a TI na solução das inconsistências;

• Controlar o processo de No Dunning (isenção de cobrança), com o objetivo de garantir a governança desta carteira e seus respectivos motivos, por meio de relatórios e processos de auditoria;

• Realizar controles SOX da cadeia de Cobrança;

• Analisar reclamações ANATEL, sobre as ações de cobrança, com o objetivo de identificar as oportunidades sobre os processos sistêmico da cadeia, garantindo a melhoria contínua e redução do índice de reclamações de Cobrança na ANATEL;

• Controlar todo processo de negativação, tendo interação direta com os fornecedores de Bureaus de Crédito;

• Desenvolver relatórios que possibilitem o melhor controle da cadeia de cobrança;

• Participar de War Room junto a TI, para tratar os temas relacionados a cadeia de cobrança.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Experiência Profissional:

• Domínio da ferramenta GCP, SQL e SAS;

• Experiência na utilização do Power BI;

• Pacote Office avançado;

• Experiência atuando em áreas de Processos;

• Experiência com análises de dados e geração de relatórios;

• Experiência atuando no segmento de Telecomunicações, em áreas de Cobrança ou Atendimento a Cliente;

• Formação superior Completo (Informática, Administração, Engenharia, Matemática e Estatística).

ADDITIONAL INFORMATION

"Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Gympass *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Vale Transporte

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário E outros!

* Extensível a dependentes legais"

Somos Mais na TIM

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙