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Êtes-vous prêt à élever votre carrière ? Chez IPG, nous sommes bien plus qu'un leader mondial des solutions d'emballage et de protection - nous sommes une communauté qui valorise la sécurité, les personnes, la passion, l'intégrité, la performance et le travail d'équipe. Des rubans et films aux produits d'emballage et de protection, en passant par les matériaux enduits et les machines d'emballage de pointe, nous développons des solutions innovantes qui protègent le monde. Aujourd'hui, nous élargissons notre équipe mondiale et recherchons des personnes talentueuses comme vous !
Objectif du poste: Sous la responsabilité de la personne à la gestion des comptes clients,
le superviseur du recouvrement est responsable de superviser la fonction de recouvrement conformément aux lignes directrices de l'entreprise et aux politiques et procédures respectives.
Responsabilités :
- Contrôler toutes les activités de recouvrement, examiner les comptes en souffrance et prendre des mesures opportunes et appropriées afin de réduire le risque de recouvrement et maximiser le total des recouvrements.
- Évaluer les comptes à haut risque afin de mettre en œuvre des recommandations de résolution.
- Formuler des recommandations au service du crédit pour tout compte présentant des risques financiers tels que des tendances à la baisse du délai de recouvrement des créances.
- Traiter de manière professionnelle les demandes des clients, notamment en leur fournissant des rapprochements et des relevés détaillés, le cas échéant, et en résolvant les litiges en matière de paiement.
- Participer aux projets d'automatisation et d'amélioration des processus.
- Effectuer les contrôles mensuels et mettre en œuvre les plans d'action appropriés pour les points insatisfaisants.
- Mettre à jour divers rapports relatifs aux activités de recouvrement et veiller à ce que les indicateurs de rendement clé (IRC) du service soient respectés.
- Veiller au respect des politiques et réglementations de l'entreprise et fournir toute la documentation nécessaire pour les différentes vérifications.
- Assurer la formation, l'encadrement et le soutien de l'équipe de recouvrement.
- Création d'un environnement axé sur le service pour les clients internes et externes en veillant à ce que les accords de niveau de service soient respectés dans les délais et avec précision
Qualifications
- Solides compétences analytiques, organisationnelles et de communication.
- Esprit critique et excellentes compétences en matière de résolution de problèmes; capacité avérée à faire preuve de discernement et à prendre des décisions judicieuses.
- Excellente connaissance des produits de la suite MS Office (Outlook, Excel, Word).
- Capacité à s'adapter à un environnement en évolution rapide.
- Esprit d'initiative et persévérance
- Motivation élevée et approche axée sur le client (interne et externe)
- Un minimum de 5 à 7 ans d'expérience pertinente est requis dans le domaine des comptes clients, de la comptabilisation ou du recouvrement.
- Solides compétences interpersonnelles et diplomatiques, attitude positive et esprit d'équipe.
- Une expérience avec AS400, JD Edwards et High Radius serait un atout.
Pourquoi choisir IPG?
Chez IPG, vous trouverez plus qu'un simple emploi - vous trouverez un endroit où votre succès est notre succès. Nous sommes fiers de notre culture fondée sur des relations solides, où chaque membre de l'équipe joue un rôle crucial dans notre croissance. Que ce soit par le biais d'une collaboration interservices, d'une formation continue ou d'initiatives axées sur le développement durable, nous créons un environnement dans lequel vous pouvez vous épanouir.
Notre engagement envers le développement durable influence tout ce que nous faisons, de la conception de produits respectueux envers l'environnement à la réduction des déchets dans nos processus de production. Nous sommes déterminés à construire un avenir plus vert tout en offrant à notre personnel des lieux de travail sûrs et stimulants.
Avec plus de 40 ans d'expertise dans l'industrie et une expérience éprouvée en matière de croissance et d'innovation, IPG offre un environnement stable et sûr où vous pouvez vous épanouir !
Nous offrons un salaire compétitif, des avantages sociaux complets qui vous soutiennent, vous et votre famille, et des opportunités de développement de carrière passionnantes. Que vous cherchiez à améliorer vos compétences ou à faire progresser votre carrière, nous vous offrons une formation continue et le soutien dont vous avez besoin pour réussir. Voyez grand, rêvez plus grand, et ayez un impact avec IPG.
Votre place est ici. Rejoignez-nous dès aujourd'hui !
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Are you ready to elevate your career? At IPG, we are more than just a global leader in packaging and protective solutions-we are a community that values safety, people, passion, integrity, performance, and teamwork. From tapes and films to packaging and protective products, as well as engineered coated materials and advanced packaging machinery, we develop innovative solutions that protect the world. Now, we are expanding our global team and looking for talented individuals like you!
Position Purpose
Reporting to the AR Manager, the
Collection Supervisor is responsible for the oversight of the Collection function in accordance with business guidelines and respective policies and procedures.
Responsibilities:
- Monitor all collections activities, review delinquent accounts and take timely and appropriate action to reduce collection risk and maximize total collections.
- Evaluate high risk accounts to implement recommendations for resolution.
- Make recommendations to the credit department on any account where financial risks are identified such as downtrends on DSO.
- Professional handling of customer inquiries, including providing detailed customer reconciliations and statements as required and resolving payment disputes.
- Participate in automation and process improvement initiative projects.
- Perform month end measurements and implement appropriate action plans on unsatisfactory items.
- Update various reports related to collection activities and ensure departmental KPIs are being maintained.
- Ensure compliance with company policies and regulations and provide all necessary documentation for various audits.
- Provide training, coaching and support to collection team.
- Drive a service-oriented environment for internal/external customers ensuring SLA s are delivered timely and accurately.
Qualifications
- Minimum 5 years of relevant experience required in accounts receivable, cash posting or collections.
- Strong analytical, organizational and communication skills
- Critical thinking and excellent problem-solving skills; demonstrated ability to use own judgement and make sound decisions.
- Excellent knowledge of MS-Office Suite products (Outlook, Excel, Word)
- Ability to adapt in a fast-paced environment.
- Takes initiative and approaches work with persistence.
- Highly motivated and Customer focused (internal and external)
- Strong interpersonal and diplomacy skills, positive attitude and teamwork driven.
- Experience with AS400, JD Edwards, and High Radius would be an asset.
Why Choose IPG?
At IPG, you will find more than just a job-you will find a place where your success is our success. We pride ourselves on a culture built around strong relationships, where every team member plays a crucial role in our growth. Whether it is through cross-department collaboration, continuous training, or sustainability-driven initiatives, we create an environment where you can thrive.
Our commitment to sustainability influences everything we do, from designing eco-friendly products to minimizing waste in our production processes. We are dedicated to building a greener future while providing safe, supportive workplaces for our people.
With over 40 years of industry expertise and a proven track record of growth and innovation, IPG offers a stable, secure environment where you can flourish!
We offer competitive pay, extensive benefits that support you and your family, and exciting career development opportunities. Whether you are looking to enhance your skills or advance your career, we offer ongoing training and the support you need to succeed. Think big, dream bigger, and make an impact with IPG.
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