JOB DESCRIPTION
Na VOLL, a maior agência de viagens digital do país, estamos em busca de um profissional para atuar como Analista Júnior em Implantação de Novos Clientes. Esse papel é fundamental para garantir que nossos novos parceiros comecem a utilizar a plataforma da melhor maneira possível e aproveitem todos os benefícios que oferecemos.
Sobre a VOLL
A VOLL está revolucionando o mercado de viagens corporativas, tornando-se referência na digitalização e modernização de processos, com foco em oferecer uma experiência prática e otimizada para empresas e seus colaboradores. Nosso objetivo é simplificar a gestão de viagens, centralizando tudo em uma plataforma digital de fácil uso e com alto impacto nos resultados.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Principais atribuições
- Recepção e Integração de Novos Clientes: Realizar a condução do onboarding de novos clientes, proporcionando uma recepção acolhedora e introdução completa à nossa plataforma de viagens e wallet.
- Treinamento e Capacitação: Ministrar treinamentos, apresentações e workshops para que os clientes entendam o uso dos nossos serviços e possam tirar o máximo proveito das ferramentas disponibilizadas.
- Acompanhamento e Suporte Personalizado: Ser o ponto de contato inicial para dúvidas e resolução de problemas durante o período de implantação, trabalhando de forma colaborativa com outras áreas, como alliances, atendimento, farmer, produto e tecnologia.
- Documentação e Feedback: Registrar todo o processo de onboarding, gerar relatórios e coletar feedbacks para melhoria contínua do processo, além de identificar oportunidades de desenvolvimento da plataforma.
- Garantia de Conformidade: Acompanhar o cumprimento dos contratos e SLAs acordados com o cliente, alinhando expectativas e garantindo que as entregas estejam de acordo com os prazos e requisitos estabelecidos.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Experiência anterior com implantação de clientes, preferencialmente em empresas de tecnologia ou agências de viagens corporativas;
- Conhecimento técnico de plataformas digitais;
- Conhecimento em Excel e tratamento de Dados;
- Capacidade de realizar treinamentos e capacitações com os clientes;
- Habilidade em comunicação clara e empática, com foco em resolução de problemas e atendimento ao cliente;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes e processos simultaneamente;
- Habilidade de negociação e gestão de conflitos;
- Conhecimento básico em sistemas de gestão de viagens ou ERPs;
- Familiaridade com Ferramentas de Gestão de Projetos;
- Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Turismo, Tecnologia da Informação ou afins.
- Adaptação a Rotina de Viagens e Interações Presenciais Eventuais
ADDITIONAL INFORMATION
O que você vai encontrar:
- Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
- Plano médico e odontológico com coparticipação;
- Auxílio home office no cartão Flash;
- Total Pass e Gympass;
- Seguro de vida em grupo;
- Auxílio à saúde mental Voll Care;
- Auxílio educação através do Voll Education;
- Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
- Férias a partir de 6 meses;
- Day off.
Diversidade na Voll
Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰
Nós somos a VOLL
Fomos criados em 2017, mas existimos há muito mais tempo, nas ideias de cada um que sonha com inovação e com novos jeitos de fazer as coisas.
A VOLL é uma travel tech localizada em Belo Horizonte (MG), contudo hoje contratamos pessoas de todo o Brasil e trabalhamos de forma remota.
Nós construímos o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo!
Oferecemos uma solução completa de mobilidade corporativa, voltada à promoção de uma experiência incrível de uso (mobile first), permitindo total visibilidade das políticas e regras de uso de mobilidade do início ao fim.
Acreditamos que, para construir um futuro brilhante, devemos conhecer e honrar nossa história. E dela temos muito orgulho. 🧡
Claro que só conseguimos chegar até aqui por causa das pessoas que nos acompanharam...
Nosso time é único, enérgico e com muita, mas muita vontade de fazer. E agora você pode fazer parte disso!
NOSSOS VALORES
Executamos com maestria, Jogamos limpo, Estamos juntos no mesmo barco, Somos protagonistas, Somos fortes.
#RumoAoInfinito 🚀
