Sobre o PicPay
Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.
Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.
Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de seguros. Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.
Sobre a vaga:
Você vai trabalhar com uma equipe multidisciplinar, que é responsável por análises de prevenção à fraude e pelo suporte na área de Cadastro e Segurança. O nosso app nasceu para simplificar a vida de milhões de brasileiros, todos os dias!
Responsabilidade e atribuições:
- Possuir olhar analítico para levantar evoluções em processos e ferramentas (melhoria contínua);
- Realizar análises de fraudes utilizando buscas em banco de dados e cruzamento de informações;
- Tomar ações de bloqueio em contas suspeitas de fraudes e analisar solicitações de apelações de conta;
- Eventualmente sanar divergências mediante contato telefônico com o usuário;
- Analisar documentos enviados pelos usuários;Requisitos e qualificações
- Ensino médio ou superior;
- Experiência com ferramentas do Google;
- Ótima comunicação escrita e verbal;
- Foco no atendimento humanizado;
- Apaixonado por tecnologia e inovação;
- Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;
- Saber trabalhar com autonomia e tomada de decisões;
- Ter olhar analítico e crítico
Requisitos e qualificações:
- Ótima comunicação escrita e verbal;
- Já ter atuado em canais de atendimento ao cliente;
- Dominar as ferramentas de comunicação interna;
- Ser proativo e organizado;
- Foco no atendimento humanizado;
- Apaixonado por tecnologia e inovação;
- Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas
- Diferencial: Já ter atuado na área de Prevenção a Fraude e expertise no contato via telefone.
O que oferecemos:
Saúde e Bem-estar
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
- TotalPass.
Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:
- Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
Licença Paternidade e Maternidade:
- Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
- Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.
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