Offer summary

Qualifications:

First experience in customer service preferred., Accounting knowledge is a plus., Good knowledge of German and English., Reliable, communicative and customer-oriented..

Key responsabilities:

Primary contact for customer inquiries via phone, email, and mail.

Manage new member registrations and handle complaints.

Job description

Unternehmensbeschreibung

Seit 2002 ist StayFriends die führende Website zum Wiederfinden von Schulfreunden in Europa. Als Service der Ströer Connections GmbH bietet das Portal Lebensfreunde der Generation 50+ seit 2018 einfach und sicher die passende Begleitung für alle Lebenslagen. Die Ströer Connections GmbH ist ein Unternehmen der Ströer Content Group. Wir entwickeln erfolgreiche Online-Consumer-Produkte und bieten Dir eine einzigartige Möglichkeit, in diesem Bereich gemeinsam Neues zu schaffen. In unserem Büro im Herzen Berlins tragen rund 80 Mitarbeitende Verantwortung für die Zufriedenheit von mehr als 20 Millionen Mitgliedern.

Du suchst nach einer neuen Herausforderung im Kundenservice und möchtest den Unterschied machen? Als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen hilfst Du dabei, Probleme zu lösen und trägst aktiv zum Erfolg unserer Online-Plattform stayfriends.com bei. Egal, ob es um neue Registrierungen, Anfragen oder Reklamationen geht – Deine Rolle ist entscheidend, um unsere Kund:innen glücklich zu machen!

Stellenbeschreibung

Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post
Du beantwortest Anliegen rund um Service, Produkte und Funktionalitäten unserer Internetplattform
Du verwaltest und betreust die Registrierung neuer Mitglieder
Du bearbeitest Reklamationen und hilfst bei der Zahlungsabwicklung
Du arbeitest mit internen Teams zusammen, um Probleme effizient zu lösen

Qualifikationen

Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice
Du bringst buchhalterische Kenntnisse mit
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Du bist zuverlässig, kommunikativ und kundenorientiert
Du bringst fundierte PC-Kenntnisse (vorzugsweise Mac OS) mit und fühlst Dich im Online-Umfeld zu Hause

Zusätzliche Informationen

Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits, die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstützen:

Workation: Bis zu 20 Tage aus dem europäischen Ausland arbeiten
Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
Flexible Arbeitszeiten: Homeoffice-Optionen (2-3 Tage/Woche)
Zuschüsse: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge, wöchentliche Sport- und Yoga-Angebote
Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk, monatlicher Talk&Lunch

Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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