Auxiliar de Atendimento - Pós Vendas (Home Office) - Curitiba e Região

JOB DESCRIPTION

Oportunidade exclusiva para residentes em Curitiba e Região Metropolitana

Já pensou em contribuir com uma das maiores Edtechs do país e fazer a diferença na educação de milhares de pessoas? 

Somos a Wiser Educação, uma hub de Edtechs que por meio da educação e tecnologia que está há 29 anos visa melhorar a empregabilidade e mudar vidas através do conhecimento.

Você já deve conhecer nossas marcas: Wise Up, Wise Up Online, Wiser Sales Platform, Number One, meuSucesso.com, Power House, Buzz Editora, Conquer, Eu Militar, BuqMe, Vende-C, Performan-C e MedCof.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atendimento ao cliente 100% ativo por telefone dos produtos da Wiser Educação: Wise Up Online, meuSucesso.com e Power House.

Dentre as principais funções no Pós-Vendas, você irá atuar com:

Reversão:

Realiza atendimento ativo aos alunos do primeiro ciclo, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.

Renovação Pós-Vendas:

Realiza atendimento ativo aos alunos do segundo ciclo, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.

FAQ:

Realiza atendimento ativo aos alunos esclarecendo detalhes sobre produtos e serviços, emissão e envio de nota fiscal, montagem de cronograma de estudo e dúvidas em geral.

Inadimplência:

Realiza atendimento ativo aos alunos inadimplentes para tratar das faturas em aberto, emissão de boletos, alteração do método de pagamento dentro da plataforma.

R.A:

Realize atendimento ativo aos alunos para tratar as manifestações relatadas no site do Reclame Aqui, prezando pelo bom relacionamento entre a empresa e o aluno.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento no pacote Office nível intermediário;
• Experiência nas nossas áreas (online ou por telefone);
• Foco em metas e resultados,
• Disponibilidade para trabalhar 6 horas e 20 por dia de segunda à sábado.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Capacidade de somar e trabalhar em equipe;
• Comunicação assertiva;
• Auto-motivação;
• Flexibilidade;
• Gestão efetiva de resultados;
• Resiliência e adaptabilidade;
• Escuta ativa.

ADDITIONAL INFORMATION

O que oferecemos para você na contratação: 

• Contratação CLT; 
• Auxílio Home Office; 
• Auxílio Equipamento Próprio;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de vida;
• Trilha de Carreira.
• Convênio com SESC.

Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores:

Inovar não é só inventar, mas também se reinventar: Se desafie constantemente e faça diferente.

A educação começa de dentro pra fora: Aprendizado é constante, aproveite o conhecimento de quem trabalha com você.

Sorrir é algo que levamos a sério: Felicidade combina com a Wiser, vamos celebrar todas as suas conquistas com você.

Não dá para voar com uma asa só: Trabalhar em equipe te ajuda a voar mais alto.

Faça parte de um ‌movimento‌ ‌educacional‌ ‌que‌ ‌traz‌ ‌soluções ‌inovadoras‌ ‌e‌ ‌empreendedoras. Venha voar com a gente!

***ATENÇÃO***: O contato sobre as vagas da WISER EDUCAÇÃO S.A são feitos somente por e-mail até que o candidato seja aprovado na etapa de Dinâmica em Grupo. Após esta etapa, seguimos nossas comunicações através do WhatsApp individual de cada candidato.

Sobre a Wiser