Support technico fonctionnel H/F

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Intégré à la DSI dédiée aux lignes métiers chez notre client, vous participez à des projets de grande envergure : Trading, Risque, Gestion de position, accès marchés et gagnerez en compétences sur l'ensemble des métiers de la finance de marchés.  À ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :

-      Le support technique et fonctionnel d'applications (monitoring des applications, gestion des incidents...) et la mise à disposition des applications.

-      L'automatisation des tâches de support récurrentes (SQL, Unix).

-      Assurer la réception des incidents déclarés par les utilisateurs.

-      Contribuer, au premier et deuxième niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité du service.

-      Prendre en charge l’application et être capable d'y apporter une solution.

-      Participer à l'optimisation du service en mettant en place des plans d'actions (Analyse des incidents récurrents, mise en œuvre de procédures, etc.).

-      Le suivi du bon déroulement des workflows (Front to Back...).

- De formation Bac+5, Ecole d’Ingénieur, Grande Ecole ou équivalent complétée par une spécialisation en Finance, vous possédez une première expérience réussite sur un poste équivalent.

- Evoluant dans un contexte international, la maîtrise de l'Anglais est nécessaire.

- L’aisance relationnelle, la gestion des priorités, le sens du service, la rigueur … le savoir-être est une composante importante dans notre processus de recrutement.