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Analista de Soporte Tecnico Colombia

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in technical support, Proficient in JavaScript, CSS, HTML, Knowledge of REST APIs and POSTMAN, Basic scripting skills, Familiarity with CRM, Zoho preferred.

Key responsabilities:

  • Provide support for the Sibila platform
  • Resolve customer inquiries and suggestions
  • Maintain an updated knowledge base
  • Ensure high-quality customer service

Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

Tivenos es una empresa en constante crecimiento que se posiciona como el partner estratégico para el desarrollo de diferentes instituciones educativas en América Latina y Europa. impulsamos procesos eficientes de captación, inscripción, retención y servicios académicos.

 

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de Analista de Soporte técnico para Implementaciones de sistema omnicanal, que posea agilidad para resolver diferentes inquietudes generales, sugerencias o dudas sobre la plataforma Sibila con una experiencia personalizada de servicio al cliente.



Requirements

Buscamos a una persona apasionada por la tecnología que cumpla con los siguientes requisitos:

 

·         Escucha activa

·         Buena comunicación

·         Resolución de problemas

·         Compromiso

·         Agilidad en el servicio humanizado

·         Constante actualización del conocimiento-

 

Experiencia demostrable en:

 

JavaScript

CSS y HTML,

REST APIs,

POSTMAN,

Visual Studio Code

Scripting básico
Conocimiento de CRM, Zoho (Deseable)

conocimientos básicos de aplicaciones web y servicios REST


Experiencia en Soporte Tecnico​

Benefits

¿Qué proponemos?

 

Trabajo 100% remoto.

Pago de salario fijo USD.

Inserción en equipo de trabajo multidisciplinario distribuido en América Latina y Europa.

Becas para estudiar en diversas instituciones educativas.




Salary:

-

Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Problem Solving
  • Communication
  • Active Listening
  • Customer Service

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