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Atendimento ao Usuário

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Junior (1-2 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service, Basic knowledge of Excel, Good writing and grammar skills, Desired familiarity with Zendesk.

Key responsabilities:

Assist and resolve user inquiries effectively
Provide support on product usage
Collect user feedback for improvements
Collaborate with internal teams to address user issues
Identify patterns in user queries

Incentive.me http://www.incentive.me

51 - 200 Employees

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Job description

Sobre Nossa Empresa:

Somos uma startup em rápido crescimento, comprometida em fornecer uma experiência excepcional aos nossos usuários. Se você é comprometido, tem bom senso, capacidade de autogestão, é gentil no trato com pessoas e tem interesse em ajudar a revolucionar o setor de trade marketing, queremos conhecê-lo. Junte-se a nós e faça parte dessa jornada emocionante para melhorar o atendimento ao usuário e continuar nosso crescimento como empresa. Sua paixão por ajudar os usuários é fundamental. Venha fazer parte da nossa equipe de Atendimento ao Usuário!

Requisitos:

Experiência com atendimento;
Conhecimento com Excel básico;
Boa redação e gramática;
Desejável conhecimento da plataforma
Zendesk.

Habilidades pessoais:

Comunicação Eficaz;
Saber lidar com o público;
Ser organizado;
Força de vontade;
Compromisso;
Bom senso;
Capacidade de auto gestão;
Proatividade;

Atividades Desempenhadas:

Atender e resolver consultas, dúvidas e problemas dos usuários de maneira eficaz e cortês;
Fornecer suporte e orientações sobre o uso correto de produtos ou serviços aos usuários;
Coletar feedback dos usuários para melhorar produtos ou processos;
Colaborar com as equipes internas para resolver questões dos usuários;
Identificar padrões em consultas de usuários para antecipar e abordar problemas recorrentes;
Manter um conhecimento atualizado sobre produtos, serviços e políticas da organização;
Encaminhar problemas para as instâncias apropriadas;