Offer summary

Qualifications:

Knowledge of cross-border document flow, Experience with CRM systems, Business correspondence skills in messaging apps, Ability to handle objections, Proficiency in Russian and English (B1).

Key responsabilities:

Handle incoming inquiries from European B2B clients

Negotiate and finalize contracts

Manage relationships with contractors and control documentation

Resolve issues and keep in touch with management

Maintain client information in CRM system

Job description

Международная компания в поисках опытного менеджера по работе с клиентами.

Компания уже более 15 лет успешно обслуживает клиентов в сфере расчетов и денежных переводов. Её команда предлагает гибкие и инновационные финансовые решения, освобождая клиентов от бюрократических ограничений и упрощая управление финансами.

Представительства компании в Санкт-Петербурге и на Кипре позволяют команде обслуживать клиентов в разных частях мира. Вам предстоит работать с клиентами по всему миру в удобном удаленном формате.

Задачи:

Обработка входящих писем и запросов от европейских B2B-клиентов
Ведение переговоров и доведение клиента до подписания договора
Управление отношениями с подрядчиками: постановка задач по переводам, контроль документооборота
Решение возникающих вопросов и поддержание связи с руководителями
Ведение информации по клиентам в CRM-системе

Требования:

Знание документооборота между российскими и зарубежными компаниями
Опыт работы с CRM-системами
Навыки ведения деловой переписки с клиентами через мессенджеры
Умение работать с возражениями
Умение эффективно работать в режиме многозадачности
Грамотное владение русским и английским языками в письменной форме
Английский язык B1

Будет плюсом:

Опыт продаж услуг в B2B-сегменте
Опыт работы в платежных системах или в компаниях со сложной структурой ценообразования
Знание специфики логистической отрасли
Навыки управления командой численностью 5-6 человек

Бонусы: