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(Junior) Technical Support Spezialist (m/f/d) - Remote

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Junior (1-2 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Experience in E-Commerce, Logistics, Accounting, or IT, Familiarity with ERP or CRM systems, Fluent in English (C1) and German (C1).

Key responsabilities:

Support Xentral users with ERP-related issues
Collaborate with product team to improve user experience
Answer user inquiries via email, ticket system, and phone
Ensure customer satisfaction and maintain quality standards

Xentral ERP Software Computer Software / SaaS SME https://www.xentral.com/

51 - 200 Employees

HQ: Munich

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Job description

Du bist ein IT affines Kommunikationstalent? Willst du Probleme durchdringen und gemeinsam mit unseren Kunden an wirklich maßgeschneiderten Lösungen arbeiten? Und das alles in einem digitalen Umfeld mit motivierten Kollegen? Dann komm zu Xentral und erobere mit uns die Software-Herzen unserer Kunden durch kompetentes Know-how in allen Fragen rund um unser ERP-System!

Deine Aufgaben

Du unterstützt die Xentral-Anwender im Support mit deinem Fachwissen bei der Lösung von Problemstellungen im Zusammenspiel mit ERP-Systemen und hilfst ihnen bei der Bewältigung von Herausforderungen im Umgang mit der Software.

Du kennst die typischen Fallstricke & Anwenderfragen und arbeitest aktiv mit unserem Produktteam zusammen um die Anwendererfahrung zu verbessern.

Du beantwortest typische Anwenderanfragen und bist das Bindeglied zu unseren Fachabteilungen.

Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei Problemen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon.

Du hältst unsere Qualitätsstandards gegenüber unseren Kunden im Auge und bist für deren Zufriedenheit verantwortlich.

Dein Profil:

Du hast erste Erfahrungen im Bereich E-Commerce, Logistik, Buchhaltung oder im Bereich IT mit IMAP, SQL oder API-Anbindungen.

Du hast bereits Kontakt mit ERP- oder CRM-Systemen (z.B. JTL, actindo, odoo, Navision, Billbee o.ä) gehabt oder bestenfalls kennst du dich bereits mit Xentral aus.

Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden und idealerweise ist B2B-Support für dich nichts Neues.

Du sprichst und schreibst fließend Englisch (C1) und Deutsch (C1).

We offer

Remote first!

We grow all over Europe, join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin or Munich. You decide!

Xentral feels like home!

For us Xentral is not just a workplace. We make sure that our team feels at home even during work. We offer flexible working hours and home office.

Unique culture and structure!

We believe in flat hierarchies, short decision-making processes and appreciative communication at eye level.

With us to the very top!

With us there are many career paths and development opportunities for you, what you can't do yet, you can learn with us!

Planning ahead!

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About us

We are an established tech startup with major tech investors Frank Thelen, Sequoia Capital and Visionaries Club on our side. We are aiming at defining a new SaaS category and empower entrepreneurs and e-commerce vendors to automate their resource planning and focus on the things that matters most to them: their business. We grow all over Europe, join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg, Amsterdam or Munich. You decide!