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Juniorberater / Berater (m/w/d) Prozesse & IT-Service

Remote: 
Full Remote
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Completed banking or savings bank apprenticeship, Proficiency in core banking systems of the Sparkassen-Finanzgruppe.

Key responsabilities:

  • Manage user help desk inquiries through various channels
  • Coordinate release processing for multiple clients
  • Conduct error analysis and independently solve problems or initiate further actions
  • Ensure quality in projects and templates
  • Support projects and provide consultancy for process optimization
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Banking-Partner Beratungsgesellschaft mbH
11 - 50 Employees
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Job description

Dies ist ein Remote Job.

  • Annahme und Koordination / Weiterleitung von Anfragen im Rahmen des User-Help-Desks über verschiedene Kanäle hinweg
  • Ansprechpartner bzw. Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Fachbereichen bei Weiterleitung und Eskalation
  • Koordination der Releasebearbeitung für mehrere Kunden
  • Fehleranalysen erstellen und selbstständiges Lösen von Problemen bzw. Einleitung von weiteren Maßnahmen
  • Qualitätssicherung bei Projekten und unseren Mustervorlagen
  • Projektunterstützung
  • Einstieg in die Beratung zur Optimierung von Prozessen


Voraussetzungen
  • Sie haben eine abgeschlossene Bank- bzw. Sparkassenausbildung
  • Sie kennen und beherrschen die Kernbanksysteme der Sparkassen-Finanzgruppe
  • Sie besitzen eine gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Serviceorientierung
  • Sie überzeugen durch Teamgeist, unternehmerisches /eigenverantwortliches Handeln und Einsatzbereitschaft


Vorteile
  • Herausfordernde Aufgaben in einem engagierten, innovativen Team
  • Freiräume zur persönlichen Entwicklung und Arbeitszeitgestaltung
  • Eine attraktive Vergütungsreglung mit fixen und variablen Bestandteilen
  • Flexible Homeoffice-Regelung mit innovativer IT-Ausstattung des Arbeitsplatzes
  • Jobradangebot, optional Dienstwagen
  • Ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld mit Teamevents


Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

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