Juniorberater / Berater (m/w/d) Prozesse & IT-Service

Dies ist ein Remote Job.

• Annahme und Koordination / Weiterleitung von Anfragen im Rahmen des User-Help-Desks über verschiedene Kanäle hinweg
  
• Ansprechpartner bzw. Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Fachbereichen bei Weiterleitung und Eskalation
  
• Koordination der Releasebearbeitung für mehrere Kunden
  
• Fehleranalysen erstellen und selbstständiges Lösen von Problemen bzw. Einleitung von weiteren Maßnahmen
  
• Qualitätssicherung bei Projekten und unseren Mustervorlagen
  
• Projektunterstützung
  
• Einstieg in die Beratung zur Optimierung von Prozessen
  

Voraussetzungen

• Sie haben eine abgeschlossene Bank- bzw. Sparkassenausbildung
  
• Sie kennen und beherrschen die Kernbanksysteme der Sparkassen-Finanzgruppe
  
• Sie besitzen eine gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Serviceorientierung
  
• Sie überzeugen durch Teamgeist, unternehmerisches /eigenverantwortliches Handeln und Einsatzbereitschaft
  

Vorteile

• Herausfordernde Aufgaben in einem engagierten, innovativen Team
  
• Freiräume zur persönlichen Entwicklung und Arbeitszeitgestaltung
  
• Eine attraktive Vergütungsreglung mit fixen und variablen Bestandteilen
  
• Flexible Homeoffice-Regelung mit innovativer IT-Ausstattung des Arbeitsplatzes
  
• Jobradangebot, optional Dienstwagen
  
• Ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld mit Teamevents