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Suporte e Relacionamento em Mídias Sociais

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Expert & Leadership (>10 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in virtual customer service for social media, Knowledge of launch formats such as Internal, Meteoric, Perpetual Launch, Paid Launches, Email Campaigns.

Key responsabilities:

  • Manage audience engagement on all social media platforms
  • Respond to comments, messages, and posts
  • Create communication scripts for human interaction chats
  • Identify operational gaps and improve tools for data analysis and operational flow
  • Coordinate external relationship teams and monitor response quality
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Ártio Escola de Negócios Potentes Edtech: Education + Technology Startup
11 - 50 Employees
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Your missions

Quem somos

A Ártio Escola de Negócios Potentes oferece soluções digitais que ensinam mulheres a alcançarem liberdade financeira e emocional através de seus negócios de sucesso.

A escola tem como missão mostrar que mulheres podem ser felizes, conquistar resultados e mudar o mundo fazendo o que amam. E mais que isso, a Ártio ensina um novo caminho para empreender como uma mulher, sem abdicar dos seus valores, e do tempo para si mesma e da sua liberdade.

Hoje, já são mais de 17 mil alunas em mais de 12 países transformadas pelos conteúdos da nossa escola.

 

Missão

O objetivo da Ártio é ser uma facilitadora de negócios femininos que geram impacto no mundo. Ao mesmo tempo que Ajudamos mulheres a despertarem sua potência e retomar o papel de protagonista da própria vida, tornando-se empresárias bem sucedidas, criativas e prósperas. 

Visão

É uma empresa que preza pelo sustentável, ama a natureza e tem um enorme respeito pelo meio ambiente. 

Valores

Liberdade, criatividade, multipotencialidade e representatividade. Como uma healing company, a Ártio tem a missão de fomentar a reconexão feminina com a natureza selvagem e a conquista da liberdade financeira e emocional através da construção de negócios de sucesso. 

Perfil da vaga

Oportunidade para SUPORTE E RELACIONAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS profissional mulher com experiência em atendimento virtual para midias sociais.

A contratada irá responder a 100% dos comentários e mensagens das mídias sociais da expert da escola.

Diferencial: ter conhecimento em formatos de lançamentos como: Interno (Modelo Fórmula de Lançamento do Erico Rocha), Meteórico (Método Talles Quinderé), modelos de Perpétuo. Lançamento Pago, Campanhas de Email, etc.



Tipo de contratação: PJ

Área: Setor de conteúdo

Vaga: Home Office

Diferencial: Residir no RJ

 

Missão do cargo

Responsável pelo relacionamento e suporte a audiência em todas as mídias sociais da empresa, prezando por uma comunicação afetiva, resolutiva e mantendo os valores da empresa em todas as ações; 

Em outras palavras, este cargo tem como foco, responder comentários, posts e directs, em todas as mídias sociais da Isabele Moreira (Ex.: TikTok, Instagram, Facebook e outros).

 

Atividades principais, mas não somente:

 

  • Responder a comentários nos posts de todas as redes sociais utilizadas pela especialista;

  • Moderação e resposta a comentários em anúncios de tráfego pago;

  • Elaborar scripts de comunicação para chats de interação humana, de forma a agilizar o fluxo diante de eventos de alta demanda;

  • Identificar lacunas ou deficiências operacionais relativas a ferramentas de atendimento, coleta e análise de dados e gestão do fluxo operacional;

  • Monitorar e extrair índices de qualidade, prazo de resposta e tempo de atendimento nos canais, orientando e coordenando as equipes envolvidas no relacionamento externo;

  • Atuar presencialmente nas ocasiões de lançamento e eventos presenciais quando solicitado.

  • Criar e atualizar documentos para o setor de conteúdo;

  • Eventualmente escrever copies descritivas de posts durante os eventos de lançamento;

  • Alteração e manutenção das informações da bio e destaques do Instagram;

  • Eventualmente fazer produção de conteúdo escrito, como e-books e manuais para cursos vigentes em apoio a ações da equipe pedagógica;

 

Requisitos e Habilidades Necessárias:

  • Importante conhecer os métodos da Isabele Moreira;

  • Ter disciplina e organização para manter sua rotina de atividade e cumprir prazos;

  • Manter-se em estado de Recursos Ativado: ser produtiva e ter disposição; 

  • Encarar desafios com dignidade; 

  • Trabalhar em equipe: ser cooperativa, honesta e íntegra; 

  • Ser inovadora, focada e equilibrar vida pessoal e profissional;

  • Ser positiva, ter compaixão e resiliência;

  • Ser apaixonado pelo que faz; 

  • Ter disponibilidade de horário;

  • Ter comunicação afetiva (escrita e verbal); 

  • Ter experiência em atendimento de redes sociais e gostar de fazer esses atendimentos;

  • Ter equipamentos de trabalho (computador e celular) e bom sinal de internet

 

Required profile

Experience

Level of experience: Expert & Leadership (>10 years)
Industry :
Edtech: Education + Technology
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Soft Skills

  • Curiosity
  • open-mindset
  • verbal-communication-skills
  • Teamwork
  • Empathy
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