analisar opiniões recorrentes entre clientes para saber como enxergam a empresa
mapear clientes e categorizá-los por similaridades;
traçar ações destinadas a cada agrupamento;
preparar líderes para se adaptar às mudanças necessárias;
definir um cronograma para iniciar o processo de transformação de atendimento da empresa;
criar interfaces diretas a cada cliente e apontar melhorias;
diagnosticar e avaliar a forma de comunicação de agentes que prestam atendimento;
diagnosticar e avaliar a forma de comunicação de agentes que prestam atendimento;
fazer ações de relacionamento com clientes;
acompanhar novos clientes;
analisar indicadores operacionais e financeiros e identificar oportunidades ou melhorias;
acompanhar novos clientes;
analisar indicadores operacionais e financeiros e identificar oportunidades ou melhorias;
acompanhar novos clientes;
analisar indicadores operacionais e financeiros e identificar oportunidades ou melhorias;
identificar as lacunas nos atendimentos e propor melhorias.