Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte AMS SAP para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico e funcional para nossos sistemas SAP, garantindo a continuidade dos serviços e a resolução eficiente de incidentes e solicitações. Além disso, o candidato deverá ser capaz de se comunicar de forma eficaz em inglês, tanto verbalmente quanto por escrito, para interagir com equipes e clientes internacionais.

Responsabilidades:
Suporte Técnico e Funcional: Atendimento de incidentes, problemas e solicitações de usuários finais relacionados aos módulos SAP (FI, CO, MM, SD, PP, entre outros).
Monitoramento e Manutenção: Acompanhamento contínuo do ambiente SAP para garantir a estabilidade, performance e segurança do sistema.
Análise e Resolução de Problemas: Diagnóstico e solução de problemas técnicos, minimizando o impacto nos negócios e melhorando a experiência do usuário.
Documentação: Manutenção de documentação técnica e de processos, garantindo que as informações estejam atualizadas e acessíveis.
Interação com Fornecedores: Coordenação com fornecedores e parceiros de AMS para resolução de incidentes e melhorias no sistema.
Comunicação em Inglês: Interação com equipes internacionais para suporte e implementação de soluções, incluindo a tradução de requisitos e comunicação técnica.

Requisitos:
Formação: Ensino superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, ou áreas relacionadas.
Experiência: Mínimo de 2 anos de experiência com suporte a sistemas SAP em ambientes AMS.

Conhecimentos Técnicos:
Domínio dos módulos SAP (FI, CO, MM, SD, PP, etc.)
Experiência em resolução de problemas técnicos e funcionais no SAP.
Familiaridade com ITIL e melhores práticas de suporte AMS.
Capacidade de entender e interpretar logs e códigos ABAP é um diferencial.
Idioma: Inglês avançado/fluente para comunicação escrita e verbal.

Diferenciais:
Certificações SAP em módulos específicos.
Experiência com integração de sistemas e EDI.
Conhecimento em processos de negócios de indústrias específicas (ex.: manufatura, varejo, financeiro).
Experiência prévia em ambientes internacionais ou multinacionais.

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