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Consultor SAP - Suporte AMS com Inglês (Banco de Talentos)

Remote:

Full Remote

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Engineering or related fields, Minimum 2 years of experience supporting SAP systems in AMS environments, Fluency in English for written and verbal communication.

Key responsabilities:

Provide technical and functional support for SAP systems, ensuring service continuity and efficient incident resolution
Monitor and maintain SAP environment for stability, performance, and security
Analyze and solve technical issues while documenting processes and technical information
Coordinate with vendors for incident resolution and system improvements
Interact with international teams for support and solution implementation

Source2IT

201 - 500 Employees

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Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte AMS SAP para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico e funcional para nossos sistemas SAP, garantindo a continuidade dos serviços e a resolução eficiente de incidentes e solicitações. Além disso, o candidato deverá ser capaz de se comunicar de forma eficaz em inglês, tanto verbalmente quanto por escrito, para interagir com equipes e clientes internacionais.

Responsabilidades:
Suporte Técnico e Funcional: Atendimento de incidentes, problemas e solicitações de usuários finais relacionados aos módulos SAP (FI, CO, MM, SD, PP, entre outros).
Monitoramento e Manutenção: Acompanhamento contínuo do ambiente SAP para garantir a estabilidade, performance e segurança do sistema.
Análise e Resolução de Problemas: Diagnóstico e solução de problemas técnicos, minimizando o impacto nos negócios e melhorando a experiência do usuário.
Documentação: Manutenção de documentação técnica e de processos, garantindo que as informações estejam atualizadas e acessíveis.
Interação com Fornecedores: Coordenação com fornecedores e parceiros de AMS para resolução de incidentes e melhorias no sistema.
Comunicação em Inglês: Interação com equipes internacionais para suporte e implementação de soluções, incluindo a tradução de requisitos e comunicação técnica.

Requisitos:
Formação: Ensino superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, ou áreas relacionadas.
Experiência: Mínimo de 2 anos de experiência com suporte a sistemas SAP em ambientes AMS.

Conhecimentos Técnicos:
Domínio dos módulos SAP (FI, CO, MM, SD, PP, etc.)
Experiência em resolução de problemas técnicos e funcionais no SAP.
Familiaridade com ITIL e melhores práticas de suporte AMS.
Capacidade de entender e interpretar logs e códigos ABAP é um diferencial.
Idioma: Inglês avançado/fluente para comunicação escrita e verbal.

Diferenciais:
Certificações SAP em módulos específicos.
Experiência com integração de sistemas e EDI.
Conhecimento em processos de negócios de indústrias específicas (ex.: manufatura, varejo, financeiro).
Experiência prévia em ambientes internacionais ou multinacionais.