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Estagiário em Cloud

unlimited holidays - extra holidays - extra parental leave - long remote period allowed
Remote: 
Full Remote
Work from: 
Brazil

Offer summary

Qualifications:

Troubleshooting, Customer service orientation.

Key responsabilities:

  • Resolve incident tickets quickly
  • Ensure compliance with SLA
Qi Network - Google Cloud Premier Partner logo
Qi Network - Google Cloud Premier Partner SME http://qinetwork.com.br
51 - 200 Employees
About Qi Network - Google Cloud Premier Partner
Qi Network - Revenda Autorizada do Google Apps for Business no Brasil. Nossa empresa está pronta para fazer a implementação, treinamento e suporte do Google Apps for Business para sua empresa reduzir custos em TI, melhorar a comunicação, promover o trabalho colaborativo e aumentar a competitividade de seu negócio. Somos uma das primeiras empresas no Brasil a conseguir a certificação Google para revender a suíte de aplicativos que está revolucionando o mundo dos negócios. Descubra como a Computação em Nuvem pode melhorar os processos de sua empresa economizando dinheiro e aumentando a produtividade dos colaboradores. O Google Apps for Business é a melhor solução de e-mail profissional do mercado, mas é muito mais que uma solução de e-mail corporativo. Conheça aplicativos de colaboração e gestão que milhões de empresas no mundo já utilizam com sucesso e que agora estão disponíveis no Brasil para empresas de todos os portes.
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Job description

Como você contribuirá para a Qi Network:

Buscamos pessoa estagiária em Cloud, para realizar o suporte e configuração (sustentação) dos ambientes de Cloud de nossos clientes, resolvendo incidentes, tratando eventos e atendendo requisições em geral.

Que competências esperamos de você:

  • Garantir disponibilidade dos clientes atendendo e resolvendo rapidamente os incidentes
  • Garantir que os atendimentos estejam de acordo com o SLA estabelecido
  • Atendimento a primeira resposta e N1 atendimentos da operação Cloud
  • Tratar incidentes de monitoração e requisições informadas pelos clientes
  • Responsável pelo atendimento telefônico da operação Cloud
  • Escalar squads de CMS para resolução de casos de maior complexidade
  • Boa comunicação,
  • GCP, relacionamento, troubleshooting

O que mais será considerado um diferencial:

  • Conhecimentos em DevOps e certificações Cloud

O que você vai encontrar aqui:

  • Vivência na cultura, soluções e ambiente Google
  • Treinamentos e certificações Google Cloud

Quem é a Qi Network:

A Qi Network é especialista em inovação na nuvem nas áreas de Produtividade, Modernização de Infraestrutura e Inteligência de Dados e é parceira Premier da Google no Brasil. Somos certificados como especialistas em Transformação do Trabalho, além de possuir profissionais certificados em Google Cloud nas áreas de arquitetura de soluções, infraestrutura de TI e projetos de análise de dados. Desde 2011 já ajudamos mais de 1.000 empresas a evoluírem e transformarem seus negócios com a computação em nuvem.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

gRPCCloud ServicesCustomer Communications ManagementIncident ManagementDevOpsCloud Security

Other Skills

  • Communication
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