Superviseur(e) de compte

SURVOL

Nous recherchons un superviseur de compte expérimenté et dynamique pour rejoindre notre équipe. Le superviseur de compte est chargé de faire avancer les projets au quotidien, d'établir des relations solides avec les clients et de soutenir les producteurs numériques pour assurer l'excellence de l'exécution. Le superviseur de compte est un penseur, un résolveur de problèmes, un bon communicateur, extrêmement organisé et avec une attention exceptionnelle aux détails.

VOS RESPONSABILITÉS

Planification et portée du projet :

• Construire des propositions de projets et des SOW
• Cadrage du projet : création de briefs projets et accompagnement des producteurs numériques et autres responsables de départements.
• Planification de projet : planifier les différentes étapes d'un projet, répertorier les ressources nécessaires, superviser la création des délais et des estimations du projet, et fournir des conseils et un soutien aux producteurs numériques.
• Assistance à la planification des comptes : aider le directeur de compte dans la planification trimestrielle

Gestion de projet:

• Dirige l'exécution du projet et donne des orientations aux producteurs numériques
• Garantit un travail de haute qualité conforme à la stratégie et à la marque.
• Assurer la santé financière du compte en veillant à ce que les projets soient terminés dans les délais et dans les limites du budget.
• Appliquer les procédures et les processus BAM.

Gestion de compte:

• Fonctionner en tant que contact client clé au quotidien et responsable des communications précises et opportunes avec les clients.
• Construire une relation solide et durable avec les clients, en prenant l'initiative de surveiller les efforts de marketing des concurrents en utilisant les outils nécessaires.
• Maintenir un contact approprié avec les personnes nécessaires de l'équipe client du début à la fin.
• Travailler avec l'équipe financière et le directeur de compte pour optimiser la performance financière.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs marketing et commerciaux du client grâce à une relation collaborative et rentable
• Créer des propositions et des SOW dans Netsuite

Gestion d'équipe:

• Agir en tant que leader pour les postes juniors (par exemple, producteurs numériques, stagiaires), les coacher et les encadrer dans diverses tâches.

VOS COMPÉTENCES

• Détenir un diplôme universitaire en marketing, en communication ou dans un domaine connexe.
• Posséder de 3 à 5 ans d’expérience concrète dans la gestion de comptes ou de projets, ce qui comprend tous les aspects relatifs au développement de processus, à l’exécution et à la gestion d’une équipe, dans le domaine du marketing Web;
• Vaste expertise en matière de marketing numérique et connaissance des meilleures pratiques
• Surveillance modérée 
• Capacité de réflexion stratégique et d'adoption d'une approche consultative avec les clients
• Apprend les bases de Salesforce Marketing Cloud et est capable de configurer, d'assurer la qualité et de déployer des e-mails.
• Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps
• Aime un environnement au rythme passé
• Possède une véritable curiosité pour l'amélioration des processus et des tactiques de l'agence
• Solides compétences en communication écrite et orale en anglais (une connaissance pratique du français est certainement un plus)
• Un communicateur convaincant et persuasif qui attire les employés et avec qui ils veulent travailler.
• Débrouillard, tenace, soucieux du détail et déterminé à respecter les délais
• Se tenir au courant des tendances en matière de développement numérique et de gestion de projet en lisant les publications, sites Web et courriels appropriés de l'industrie ainsi qu'en participant à des conférences
• Connaissance de base de Google Analytics et Google Data Studio
• Capable de fournir des informations sur le fonctionnement du compte (compréhension de base des performances des projets et des campagnes)
• Solide compétence en présentation
• Conscient des plates-formes de sites Web, des capacités et des restrictions, des meilleures pratiques UX et des procédures de développement de sites Web.